简直离谱！杭州，一女子租下月租8500元的130方大宅，从南京叫大货车搬家。车到小区门口，物业却以“道路维修费”为由，要求她必须缴纳2000元才能放行。女子观察发现小区道路平整完好，根本无需维修，当场提出质疑。怎料物业却这样回应！

一档本地民生栏目接到租客的求助，当事人讲述了自己跨城搬家时被小区物业收取高额道路养护费的经过，完整的沟通细节、现场实拍画面曝光后，这件事迅速在本地社交平台传播开来。

当事人此前在南京生活，因为工作调动，在杭州一处小区租下建筑面积 130 多平的房子，每月租金八千五百元。家中家具、生活用品数量较多，小型车辆无法一次性装载，她联系货运平台预约了一台九米多长的厢式货车，车辆总质量接近十六吨。

原定前一日晚间完成搬家，物业工作人员告知夜间大型车辆进出会产生噪音，影响其他住户休息，双方协商后改到次日清晨七点开展搬运工作。货车准时抵达小区大门，还没开进园区，就被门口安保人员拦停。

安保人员告知当事人，小区业委会和物业共同制定车辆管理条款，十吨至二十吨区间的重型车辆进入，需要一次性缴纳两千元道路维修费，这笔资金用于园区路面日常养护，不缴费就不允许车辆驶入小区内部。

当事人听闻收费标准十分诧异，立刻下车步行查看小区主干道、地下车库出入口路面，整条道路平整无坑洼、裂缝，没有任何正在维修或者破损待修的区域，当场向安保提出质疑，路面完好却收取高额养护费，逻辑难以说通。

安保人员无法给出合理解释，只是反复强调内部管理规定，不缴纳费用就无法放行货车。当事人担心耽误搬家进度，车上家具家电长时间露天停放容易受损，只能先行转账支付两千元，拿到放行许可后货车才得以进入小区卸货。

搬家结束后，当事人越想越觉得收费不合理，整理好转账记录、货车行驶证、小区路面实拍照片、和物业沟通的聊天记录，联系民生栏目记者一同前往小区核实情况，当面和物业负责人沟通收费细则。

物业负责人拿出一份内部车辆管理文件，表示重型货车重量大，长期碾压会加速路面老化，提前收取养护费用是提前储备维修资金，费用标准经过业委会内部商议确定，只针对十吨以上大型车辆单次进出收取。

记者咨询行业相关工作人员得知，小区内部道路养护资金本就包含在住户每月缴纳的物业费中，物业若要额外收取大型车辆通行养护费，需要提前向物价部门报备审批，同时在小区出入口、公告栏长期公示收费标准，临时口头收费并不合规。

栏目将完整采访视频发布后，小区物业主动联系当事人协商，承认收费流程存在公示不到位的问题，当场全额退还两千元道路维修费，同时承诺在小区公告栏张贴完整车辆通行收费细则，补齐相关报备手续。

物业同步调整重型车辆进出管理方案，区分搬家、送货、施工车辆设置不同标准，小额通行报备费替代高额一次性收费，夜间禁止大型货车进入的规定保持不变，兼顾住户居住体验与道路养护需求。

这件事在网络扩散后，不少有租房、搬家经历的网友分享相似遭遇，很多人都遇到过小区物业临时收取各类名目费用，没有提前公示，缴费标准全由物业单方面说了算。

部分网友表示，租住房屋已经按时足额缴纳物业费，小区公共设施养护属于物业基础服务范畴，再单独收取道路维修费属于重复收费，住户有权拒绝缴纳不合规款项。

还有网友分享维权方式，遇到物业无依据高额收费时，可以留存转账、录音、现场照片等证据，向市场监管、住建相关渠道反馈，借助官方力量协调退还不合理费用。

物业服务的核心是保障住户正常居住出行，各类收费项目应当做到公开透明、有据可依，单方面设置高额门槛，只会激化物业与住户之间的矛盾。

对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～