杭州，一对小情侣在酒店开房，两人都是年轻人，火力旺盛，折腾到半夜才停下，可没想到，凌晨四点，房间门突然被打开了，闯进来了两个陌生人，这可把俩人吓坏了，男子将他们赶出去之后，联系商家，要求给个说法，谁料，店家居然轻描淡写的表示，这只是失误，愿意赔偿一晚上作为道歉，男子一听这话顿时气到了，觉着店家没诚意，就要求退一赔三，店家听到这话，受不了了，直言小伙讹人，还放话说：想差评随便！

事情发生在6月26日，湖南小伙小史和女友来杭州旅游，入住临平一家叫“小仙女电竞民宿”的公寓。两人本打算住7天，房费加押金一共交了1000多。

第三天凌晨4点左右，小史正戴着耳机背对房门打游戏，女友蜷缩在床上盖着被子。突然，房门被人从外面直接打开了。一对陌生男女走了进来，看到床上有人又赶紧退了出去。

女友吓得大声吼叫，小史摘下耳机回头才反应过来。

事后一查，店主承认自己“睡得迷迷糊糊”，把房间号记错了。本来该发给楼下216房客的密码，发成了小史住的316。

小史后怕地说：“很吓人嘛，我们当时是开着灯，如果我们两个当时都没有开灯呢？把我们两个迷晕了，后面发生的事谁又能保证我的安全呢？”

店家先是说“送一天”住宿作为补偿。小史觉得受到了严重惊吓，隐私被侵犯，提出折现150元。

店主当场翻脸：“你要差评就差评去吧，我住这么久，她挣不了150元”。后来又说本来想返88元红包。小史坚持退一赔三，店家直接回怼“你要敲诈我”，随后挂断电话。

记者拨打店家电话，对方第一句话就是骂脏话。记者在公寓楼里找不到前台，走廊两侧房子关着门，没有任何民宿招牌。

店家的“失误”，在法律上根本站不住脚。

《民法典》明确规定，宾馆经营者对入住客人负有安全保障义务。凌晨4点把房间密码发给陌生人，导致客人隐私和安全同时受到侵害，这不是一句“失误”就能翻篇的。小史女友至今心有余悸，搬到新酒店还在恢复。

《消费者权益保护法》也规定，消费者因接受服务受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。半夜熟睡时陌生人直接推门而入，这已经构成了对消费者权益的实质性侵害。

最让人心寒的，是店家那副“你随便”的态度。

“想差评随便”“去曝光吧，来采访吧”。这种态度本质上就是赌你不会为150块钱较真。但150块不只是一个数字，它代表着一个成年人半夜被陌生人闯入房间后应有的体面。店家从“送一天”到“返88红包”，再到扣帽子说“敲诈”，全程都在试探消费者的底线。

事情发酵后，平台已为用户办理退款，房东私收的押金也已退还，涉事房源被下架整改。但平台的处理并不等同于店家对消费者的正式道歉和赔偿。

有人说小史“得理不饶人”，但半夜熟睡时陌生人推门而入的那种恐惧，只有经历过的人才知道有多可怕。花钱住酒店，最基本的要求就是房间只属于自己一个人。连这点都保证不了，一句“失误”就想打发，门都没有。