盒马回应门店员工违规操作：已严肃处理，档口停业整顿。有消费者发文称，盒马门店员工穿皮鞋站在制作熟食的铁板和铁架上，店内工作人员对此似乎司空见惯。消费者联系后，门店称已重新培训员工并更换设备，后续表示已开除涉事员工。
盒马客服表示，该行为严重违背食品安全底线，已对违规人员严肃处理，涉事档口停业整顿、全面消杀并更换整套烤炉设备。已启动全部门店自查，加强巡检和员工培训，杜绝此类问题再发生。
根据天眼查APP，盒马打造盒马鲜生、盒马X会员店、盒马奥莱等业态，提供社区化一站式新零售体验，致力于用科技和创新满足消费者对美好生活的需求。公司已获得融资并布局对外投资。