赛格一姐真的走了,不是被挤走的,是自己走的。
五楼和负一楼的店全部撤空,新商家已经进场装修。她没去闹,没在网上哭惨,转身就去了万象城。
她叫严鹏,圈内人喊她“赛格一姐”,在赛格做了五年新百伦代理,巅峰时两家店月销能破百万,员工都服她的经营手腕。6月30号那天,她没等商场来人,自己带着员工动手搬货架,动作麻利得不像要撤店,倒像在给新店铺货。她提前三天就联系好了搬家公司,货车夜里十点就候在后门,库存、收银台、连墙上的海报都没落下,凌晨两点就清得干干净净,比商场清场还快!这种体面离场,比撒泼打滚有骨气一百倍,换我肯定做不到这么沉得住气。
她没闹不是没脾气,是看透了赛格的规则——商场既是房东又是裁判,闹到最后只会更难看。之前她店里员工拆单套券被查,商场一下罚了六百多万,直接击穿她的资金链,那笔钱她到现在都没完全补上。这次合同到期商场不续约,她心里早有底,5月份就偷偷去万象城谈好了位置,租金比赛格低15%,还免了三个月装修期,傻子才会留在火坑里。很多商户总觉得跟商场硬刚能赢,其实最后吃亏的还是自己,及时止损才是成年人的体面。
她在万象城的新店位置更好,就在一楼中庭旁边,比赛格的店大了足足三十平。装修风格没变,还是熟悉的黑白调,连员工制服都跟以前一样,老顾客找过来一眼就认得出。开业当天她没搞大促销,就请了几个老顾客免费喝咖啡,有人问她恨不恨赛格,她笑着说“做生意哪有不磕磕绊绊的,往前看比回头骂强”。这种格局,不是谁都能有的,多少老板遇到这种事,不是跳楼就是跑路,她能转身就干新事业,这份魄力太少见了。
赛格这边可没闲着,她刚撤完,新百伦直营店第二天一早就进场了,货架都没换,直接摆上货就卖,跟无缝衔接似的。有老顾客去买鞋,还以为还是严鹏的店,结账时才发现小票上的公司名称变了,当场就走了,说“只认赛格一姐的货”。商场以为换个直营店就能留住客流,却忘了商户才是商场的根,把用心经营的商户逼走,最后只会砸了自己的招牌。这种杀鸡取卵的操作,在商业圈里就是自取灭亡!
互动点来了!你们觉得商户遇到商场不合理清退,是该硬刚维权还是及时止损?这是第一个互动点。第二个互动点:你会因为商户换了而放弃常去的店铺吗?为什么?
三个专业知识点必须讲透:一是商业租赁合同的解除规则,根据《民法典》第五百六十三条,合同到期后商场有权不续约,但应提前合理期限通知,赛格这种突然通知的做法明显不合情理;二是违约金过高的调整机制,《民法典》第五百八十五条规定,约定的违约金过分高于造成的损失,当事人可请求法院予以适当减少,严鹏当初就该申请调整那笔六百万的罚款;三是商业代理与直营的法律区别,代理商对库存和装修投入有所有权,商场无权擅自处置,赛格之前强制清场的行为已经涉嫌违法。
她在万象城的新店开业第一个月就盈利了,比赛格时期还多赚了20%。老顾客全跟着过来了,还有不少新顾客听说她的故事特意来捧场,都说“就冲她这份骨气,也要买她的鞋”。这说明做生意拼的不是商场位置,是商户的人品和口碑,商场再强势,也留不住人心。赛格现在还在搞高额罚款、强制清场那一套,迟早会被商户和消费者抛弃,这是必然的结果。
很多人说她傻,不跟商场要赔偿就走了,其实她精着呢。她知道跟赛格打官司耗不起,律师费、时间成本加起来,还不如早点开新店赚钱。而且她在行业内的口碑反而更好了,不少商场都主动找她合作,说“就喜欢她这种不惹事、能做事的商户”。这种以退为进的智慧,比那些只会哭闹的老板高明一百倍。
商业合作的本质是共赢,不是一方压榨另一方。商场如果总想着靠霸权控制商户,最后只会变成空城。商户遇到不公待遇,也别光顾着生气,冷静下来找新出路,比跟商场死磕强太多。严鹏的故事告诉我们,有时候体面退场,反而能迎来更广阔的天地。
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