“这是谁的错？”广东广州，三名女子乘坐网约车时因车内异味请求开窗，遭司机怒怼“十几块的车还打出优越感了”，并多次猛踩油门急刹恐吓，乘客惊吓中报警后投诉提出吊销双证、书面道歉等五点诉求，更令人深思的是，乘客付款17.5元而司机端仅显示11.6元。
 
7月4号的广州三个姑娘坐网约车，车费十七块五，司机到手十一块六，五块九的差价，平台拿走了。
 
申女士坐副驾，无意间扫了一眼司机手机屏幕，看到“11.6”这个数字的时候愣了一下，她悄悄核对自己手机上的付款记录，清清楚楚写着“17.50”，将近六块钱的差额，折算下来超过三分之一的抽成比例，这个数字在她脑子里转了好几圈，但她当时没说什么。
 
真正让事情失控的，是车厢里那股味道。
 
三个人一上车就闻到了异味，广州七月，闷热潮湿，车窗紧闭空调开着，那股味道散不出去，越待越难受，申女士试探着问了一句：师傅，能不能开下窗？
 
司机没抬头，说开着空调呢，申女士又坚持了一下，她没想到，这一句话像是触发了什么开关，司机突然炸了，嗓门拔高——“说了不开就是不开，十几块的车还打出优越感了”。
 
车厢里的空气一下子凝固了，三个姑娘面面相觑，谁也没敢再吱声。
 
然后车动了，司机一脚油门踩下去，车子猛地往前窜，紧接着又是一个急刹，三个人被惯性甩得往前一栽，还没等她们缓过神，又是一脚油门，再一脚急刹，反复好几次。
 
申女士后来回忆，当时脑子里只有一个念头——这人是不是疯了，车速不慢，路上还有别的车，每一次急刹都伴着轮胎摩擦路面的声音，她们死死抓着车门把手，谁也不敢说话，直到申女士哆哆嗦嗦掏出手机说了一句“我要报警了”。
 
司机这才收了脚，车靠边停下，三个人几乎是逃下去的，申女士第一时间给平台打了电话，客服在电话里说了一句话，她记得很清楚——“建议亲先安全到达目的地，司机的问题我们一定会要求服务商严肃处理”。
 
安全到达？人都快吓傻了，拿什么安全。
 
事后申女士越想越不对劲，她翻出付款记录，十七块五，司机手机上的十一块六像根刺一样扎在她脑子里，平台抽走的那五块九，是不是就是司机那根绷到极限的弦上最后加的一把力？一个为了几块钱差价就能在快速路上拿乘客性命撒气的人，平台平时到底在管什么？
 
申女士列了五点诉求：吊销司机的网约车双证、平台书面道歉并公示整改措施、退车费、赔五千块精神抚慰金、提高网约车司机的收入，最后一条让不少人愣了一下——被吓的是她，她却在替司机要涨工资。
 
高德那边给了回应：司机永久封号，车费退还，五千块抚慰金批了，但吊销双证不在平台权限内，书面道歉和收入调整的事得往上汇报。
 
申女士收到了退回来的十七块五，但那个十一块六和五块九的差价，还在那儿摆着。

来源：大众日报