广州，三名女子深夜打车经受了惊吓一幕，三人通过打车平台预约了一辆网约车，上车之后发现车厢里有一股臭味，请求司机开窗散掉气味，没想到被怒怼“打车打出优越感”，发生言语争执，司机在行驶过程中多次危险驾驶，猛踩油门再急刹，女子的身心双双受创。平台查实后，永久封禁司机账号，为乘客赔付5000元抚慰金
 
7月4日晚间21点左右，广州的申女士和两名好友结束外出活动，准备打车回家。
 
几人通过高德打车平台预约了一辆网约车，原本以为是一趟普通的返程路程，没想到一场意外纠纷就此发生。
 
三人上车后，发现积攒着一股沉闷怪异的气味，混杂着密闭空间的闷味，让人呼吸很不舒适。
 
坐在副驾驶的申女士礼貌和司机沟通，希望可以打开一点车窗通风换气，司机拒绝了，给出的理由是车内空调已经开启，不需要开窗透气。
 
车窗紧闭的状态下，车内异味始终无法消散，无奈之下，申女士再次轻声提出了开窗的想法，就是这个合理的请求，彻底引燃了司机的负面情绪。
 
司机语气生硬地反驳，直言几人只是乘坐平价网约车，却过分挑剔，硬生生坐出了优越感，这番莫名的指责，让三名女子十分错愕。
 
她们此次行程的车费并不高，只是正常的日常出行，完全想不通为何会遭到这般针对性的嘲讽，几人一时语塞，来不及做出辩解。
 
言语冲突过后，司机的过激行为还在持续，车辆平稳行驶在道路上时，司机开始用极端的驾驶动作宣泄情绪。
 
他毫无预兆地深踩油门，让车辆骤然提速，巨大的推力让车内三人身体猛地向后倾倒，短暂加速后，又迅速用力踩下刹车，车身剧烈顿挫，几人身体不受控制往前俯冲。
 
这套危险的驾驶操作，司机反复进行多次，反复的加速与制动，让车厢内的氛围极度压抑，三名女子内心充满恐惧，十分担心车辆失控引发交通事故。
 
为了制止对方的危险行为，保障自身安全，申女士当场告知司机，若继续做出违规驾驶的举动，她们会立刻报警处理。
 
正是这句话，让司机终于收敛了过激操作，车辆恢复平稳行驶。
 
在车辆行驶的过程中，几名女子就已经向高德打车客服反馈了现场情况。
 
客服耐心记录问题，并叮嘱她们优先保障自身安全，顺利抵达目的地后，平台会对接相关服务商开展全面核查。
 
安全下车后，惊魂未定的三人没有选择默默忍受，第二天，她们正式向网约车平台和当地交管部门发起投诉，同时提出了五项合理诉求，涵盖退还车费、公开致歉、精神赔偿、整改行业乱象、规范司机从业资质等内容。
 
接到投诉后，高德平台迅速启动核查流程，调取了本次行程的车内录音、行车轨迹、驾驶操作记录等全部后台数据。
 
所有证据清晰证实，涉事司机存在言语羞辱乘客、恶意危险驾驶两项违规行为。
 
核查结果确认无误后，平台火速公布了处理方案，工作人员对接合作的出行服务商，对涉事司机作出永久封号处罚，该司机从此无法在该平台承接网约车订单。
 
除此之外，平台全额退还了三名女子本次的乘车费用，还专门为她们申请了5000元的精神抚慰金，弥补此次糟糕出行带来的身心伤害。
 
对于乘客提出的吊销司机从业资质、平台公开书面致歉等诉求，平台明确表示超出自身处理权限，已完整记录相关内容，并同步移交交通主管部门跟进处置。
 
截至7月5日，乘客已收到车费退款，后续赔付与跟进工作仍在有序推进。
 
网约车属于公共服务行业，司机手握方向盘，不仅承担着运送乘客的职责，更守护着乘客的出行安全。
 
因为一点小事就情绪失控，用言语攻击乘客、用危险驾驶发泄不满，是极度不负责任的行为。
 
平台的严厉处罚，既是对受害乘客的交代，也是对整个网约车行业的警示。服务行业本该多一份包容与耐心，各司其职、互相尊重，才是良性的相处模式。
 
信息来源：潇湘晨报 2026年7月6日《广州3名女子用高德打车，询问能否开窗被怼“打车打出优越感”，司机行驶中多次猛踩油门后刹车，平台：对司机永久封号并申请5000元抚慰金》