骑手把东西放门口,又不打电话,又不敲门,就这样走了。
我投诉到了平台,居然得到了意外之喜。
说起这事啊,到现在都耿耿于怀。
真的不是我找事,实在是他们太过分了。
昨天下午,我在某平台买了菜,里面有包冻的鸡爪。
东西送达的时间是15:40到16:10。
在15:42的时候,有个陌生电话来电
,我接通了,听到里面有个声音说,喂,你好。我就赶紧回应说,喂,你好。
谁知道?谁知道接下来对方的操作把我弄懵了。
只听到电话里接下来传来的只有不断重复的机械声:喂,你好,我是某某某某某的骑手。
反复的这一句,而且,反复听也没听清他到底是哪个平台的骑手。
看过某些视频,说有些奇怪的电话,对方打过来为了就是获取你的声音。
听着手机里一遍遍的机械音,我害怕了!
于是就把电话挂了。
当时真不知道那个就是送货的骑手打来的,后来想想才知道。
可他没有再打第二次电话。
我到了17:05的时候才想起这事。
打开手机,发现显示东西已送达。
让我女儿去门口看看,孩子打开门,发现东西果然就在门口地上。
真神奇,我,还有我的儿子女儿都在家。
他们在房间里房间里做作业,我在客厅。
但是我们三个人都没有一个人听到敲门声,手机也没来电未接之类的电话,而东西就放在门口。
我女儿把东西拎起来一看,发现里面的鸡爪子化冻了。
而且它还没有跟其他商品进行分离,就那么样赤裸裸的躺在了其他食品上面。
我真的看了以后觉得太难受了,真的很难接受:
1、冷冻商品既然不和其他商品分开放置,冰块也没加;
2、骑手一个ai机械音来电,连人声都没有,被我挂了电话,第二个电话都不打,东西送来,敲门都没有,直接把东西放门口,就点击送达结束了订单。
种种行为,我感受到了自己被怠慢和不尊重。
于是我投诉了,电话里的客服态度还不错。
很耐心的听完我的控诉,一番安慰后,他竟然说要给我一张10元的无门槛优惠券,时长是两个月。
这点让我意外,可券不券的,我不在乎。
但这个态度,就让我的情绪转好。
毕竟不爽是不爽,可人家客服一直站在我这边,说确实是骑手做得不对,然后又送了张十元券,安抚了我烦躁的情绪。
对方也承诺,会对他们的骑手进行培训,不让以后再发生这样的事。
于是,这事我也不愿再深究,希望这种事不要再发生了。
您别说我矫情,我想问一下,如果是你遇到了这样的事情,你们会怎么处理呢?
尤其是接到那个莫名其妙的电话,你们会继续的接听,还是说当时也像我一样会把电话挂了呢?
