金山办公发声明回应“滥收费、背刺用户”等言论：免费基础功能，绝不收费不降级

WPS终于对“滥收费、背刺用户”的质疑交出答卷！官方声明划下三条铁律：免费基础功能绝不收费降级，会员权益只增不减，AI等高成本服务独立计费、按需购买。这场闹得沸沸扬扬的争议，似乎有了阶段性的回应。✨

声明重点拆解：
1. 免费功能永保底：WPS承诺现有免费功能（如文档编辑、基础模板等）绝不会变成付费项目，且未来还会增加免费功能。
2. 会员权益不缩水：目前精简为超级会员和大会员两类，权益持续扩充，从未将原有权益转移至高价会员。若调整，会提前公告并补偿。
3. AI服务不捆绑：AI办公智能体等“烧钱”功能单独计费，不强制捆绑会员。买不买都不影响基础功能和会员权益使用。
4. C盘问题将优化：针对用户吐槽的“默认占满C盘”，WPS承诺7月上线新版本，可自定义缓存路径，解决卡顿问题。

我的评价： WPS这次回应态度明确，算是给用户吃了颗定心丸。但争议背后反映的深层问题值得思考：

✅ 积极面：
● 明确划清免费与付费的边界，缓解用户对“基础功能突然收费”的焦虑。
● 将高成本AI服务独立，避免与会员捆绑，给了用户选择权。
● 直面C盘占用等痛点，展现改进态度。 ❓ 待观察：
● 执行是否到位？过去曾有用户反映会员权益“明增暗降”，需长期监督。
● AI服务定价是否合理？若价格过高，可能引发新一轮争议。
● 用户体验优化速度：7月新版本能否彻底解决C盘占用？技术落地是关键。

给用户的建议：
● 普通用户：基础功能依然免费，可放心使用；AI需求不大的话，无需担心被“背刺”。
● 会员用户：权益未缩水，可继续享受；若遇问题，及时反馈。
● 对AI功能感兴趣：按需购买独立服务，避免捆绑消费。
信息来源：金山办公微信公众号 时间：2026年7月6日 话题：