广州，女子花17.5元打了一辆网约车，上车后闻到异味，想开窗透透气，没想到司机当场怼她“十几块的车还打出优越感”。更吓人的是，车还在路上开着，司机竟多次猛踩油门又急刹，直到乘客报警，事情才彻底闹大！
 
申女士当时不是一个人坐车，同行还有朋友。车内味道让人不舒服，乘客提出开窗，本来是很小的请求。司机不愿意，可以解释，也可以协商，可一句带着羞辱意味的话，把车厢里的气氛一下子顶到了火上。
 
乘客坐在后排，方向盘、油门、刹车都在司机手里。申女士后来提到，司机多次猛踩油门又急刹，乘客被吓到后选择报警。这个动作已经不是普通服务争执，乘客担心的是人身安全。
 
平台后续给出的处理是，涉事司机被永久封号，车费退还，申女士还收到了5000元抚慰金。这个结果看起来解气，但申女士提出的吊销司机从业资格证和网约车运输证，并不是平台一句话能办到的事，涉及交通运输主管部门的监管程序。
 
乘客花多少钱，都不该被司机用话羞辱，更不该在行驶中承受急加速和急刹带来的惊吓。司机觉得收入低，可以向平台反映规则，也可以停止接单，不能把情绪压到乘客身上。
 
申女士要求开窗，司机可以说车内开着空调，可以说路段不适合开窗，也可以靠边停车取消订单。可一边开车一边用油门和刹车发泄情绪，性质就变了。乘客在车内没有主动权，只能录音、报警、投诉，这种无力感很真实。
 
类似行为该不该同步进入交通运输投诉、治安处理或者驾驶员信用记录，不能让一个平台封号之后，换个平台继续接单。
 
网约车每天都有人坐，车费有高有低，乘客脾气也不一定都好，可安全送达是底线。车里有异味，可以沟通；司机收入低，可以谈规则；乘客要求开窗，也可以协商。唯独不能把正在行驶的车，当成吓唬人的工具。