杭州，一对小情侣在酒店开房，两人都是年轻人，火力旺盛，折腾到半夜才停下，可没想到，凌晨四点，房间门突然被打开了，闯进来了两个陌生人，这可把俩人吓坏了，男子将他们赶出去之后，联系商家，要求给个说法，谁料，店家居然轻描淡写的表示，这只是失误，愿意赔偿一晚上作为道歉，男子一听这话顿时气到了，觉着店家没诚意，就要求退一赔三，店家听到这话，受不了了，直言小伙讹人，还放话说：想差评随便！

据媒体7月3日报道，事情发生在凌晨四点左右，小史和女友趁着假期来到杭州旅游，为了方便游玩，两人提前预订了一家电竞民宿，计划连续住七天，每晚房费约150元，入住后的前两天，一切都很正常，没有出现任何问题。

按照两人的安排，白天出门游玩，晚上回到房间休息，这本来只是一次再普通不过的旅行，然而，意外偏偏发生在第三天凌晨。

当时已经接近凌晨四点，整栋公寓几乎都已经安静下来，女友准备睡觉，只盖着被子躺在床上休息，而小史因为睡意还没来，正戴着耳机玩游戏。

就在两人毫无防备的时候，房门突然传来了开锁的声音，紧接着，门被直接推开，两名陌生男女走进了房间。

这一幕发生得太突然，床上的女生几乎来不及反应，第一时间只能抓紧被子遮住身体，随后发出尖叫，正在打游戏的小史听到声音，立刻摘下耳机冲向门口，将闯进房间的两人赶了出去。

直到双方简单交流之后，事情的真相才逐渐浮出水面，原来，这两名陌生住客并不是故意闯入，而是按照老板发送的房号和密码进入房间，他们原本预订的是楼下216房间，但老板在深夜操作时，将316房间的密码错误发送给了他们，因此才造成了这场误会。

也就是说，这并不是陌生人恶意入室，而是民宿管理失误导致房门被别人正常打开，小史后来联系民宿老板，希望对方给一个合理的解释，也希望拿出一个让人能够接受的处理方案。

可双方第一次沟通，就没有谈拢共老板承认，确实是自己把房号和密码发错了，这一点没有否认，但在他看来，这件事属于工作失误，两名陌生住客也马上退出去了，没有造成更严重的后果，所以愿意免掉一晚房费，当作赔礼道歉。

如果只是房间卫生没做好、空调坏了或者网络不好，送一晚住宿，也许很多客人都会接受，可这次的问题，偏偏不是这些，对于住酒店、住民宿的人来说，房门就是最后一道安全防线，一旦别人能轻易打开，那种不安不是一句"不好意思"就能消除的。

小史和女友商量之后，决定不继续住了，他们担心，既然密码能发错一次，会不会还有第二次？今天进来的是另外两位住客，万一以后进来的是别有用心的人呢？

正因为有这样的顾虑，两人提出提前退房，希望退还剩余房费和押金，同时要求商家承担相应赔偿责任。

不过，这个要求并没有得到老板认可，双方聊天记录显示，当小史提出自己的诉求后，老板的态度开始变得越来越强硬。

老板认为，自己已经主动提出补偿，对方却一直提高赔偿要求，有点借着这件事索赔的意思，而小史则觉得，自己不是为了多拿钱，而是因为这件事已经影响到了正常住宿，甚至影响到了女友的情绪，如果连最基本的隐私和安全都保障不了，那消费者凭什么继续住下去？

两个人站的角度不同，自然谁也说服不了谁，眼看协商没有结果，小史选择报警，希望民警能够帮忙调解。

遗憾的是，即便有第三方介入，双方最后还是没能达成一致意见，当天，两人收拾好行李，提前结束了这次住宿。

不过事情并没有就此画上句号，按照小史的说法，自己入住时交了300元押金，可退房之后，这笔钱一直没有顺利退回来，这让他更加不能接受。

后来，他又联系媒体，希望借助公开协调推动事情解决，媒体再次联系民宿负责人时，对方依旧坚持自己的态度，认为已经给出了解决方案，是小史要求过高。

双方沟通过程中，对方甚至表示，不满意可以给差评，也可以曝光，自己不会再增加赔偿，说完便结束了通话，所以你们如何看待此事呢？