真是个人才！浙江嘉兴一男子整理旧物时，意外翻出一张泛黄的订货单，才想起自己2016年在展销会上花2100多元全款购买过一台樱花牌热水器。后来因新房装修暂停，再加上生活中发生变故，提货一事一拖近十年。如今重新启动装修，他抱着试一试的想法联系当年的商家，没想到对方的回复让他十分意外。
 
七月的嘉兴天气闷热空气里带着潮湿的味道，高先生正在整理老房子里的装修资料准备重新启动搁置多年的装修计划，

翻找过程中他在一堆旧文件和杂物下面摸到了一个硬邦邦的东西，那是一个已经落灰的牛皮纸信封。

他本来没抱太大希望只是随手打开看看，没想到在信封最里面压着一张已经泛黄的纸，纸张边缘因为时间太久已经有些发脆，但上面的字迹依然清楚可见。
 
“樱花热水器一台，全款2160元。”旁边写着日期是2016年秋天，下面还有当时商家的盖章，看到这张订货单的一瞬间高先生愣住了。

他这才想起来自己确实在将近十年前买过一台热水器，那一年他刚买了新房正准备装修。

为了省钱他经常到处比较价格，家门口当时举办了一场家居展销活动，现场摆满了各种装修用品人来人往非常热闹。
 
当时的樱花牌热水器正在做活动，展销价格比平时门店售价便宜了300多元，而且还承诺提供安装服务，对于当时的高先生来说2000多元并不是一笔小数目。

那时候装修需要花钱的地方很多，水电、瓷砖、家具每一项都要精打细算，这2160元差不多相当于他当时半个多月的工资。

他当时也犹豫了一阵但觉得价格合适，又想着新房马上要装修热水器迟早要买，于是最后还是拿出现金一次性付清了全部费用。
 
销售人员收款后把订货单交给他，并告诉他等装修到安装阶段随时联系商家安排送货安装，那时候谁也没有想到这张看似普通的订单会被放上近十年。

买完热水器后生活却没有按照原来的计划发展，新房装修进行到一半时家里的经济情况突然出现变化，装修只能暂时停下来，紧接着高先生自己又生了一场病需要住院治疗。

那段时间他每天想的都是如何看病、如何恢复身体、如何重新把生活撑起来，对于一台还没有安装的热水器他根本没有精力顾及。
 
那张订货单被夹进文件袋和其他装修资料一起收了起来，这一放就是近十年，后来随着身体恢复生活逐渐稳定。

高先生又重新考虑装修房子的事情，整理旧资料时他才重新发现了这张已经发黄的订单，看着上面的日期他自己都觉得有些不可思议。

他还跟家人开玩笑说：“这么多年过去了也不知道店还在不在，这东西估计都成老古董了。”
 
虽然觉得希望不大但高先生还是抱着试试看的想法，按照订单上的联系方式拨打过去，结果电话接通后传来的却是冰冷的提示音：“您拨打的号码是空号。”

这一刻他心里基本有了答案，随后高先生又上网查询相关信息，发现订单上显示的“樱花卫厨嘉兴分公司”已经在2021年注销。

当年的销售门店已经不存在，曾经接待他的工作人员也早已离开，但高先生还是不想就这样放弃。
 
他随后联系了品牌总部客服，把那张保存了近十年的订货单拍照发送过去，并详细说明了事情经过希望总部能够帮忙查询这笔订单，等待几天后他收到了回复。

客服表示总部系统中没有查询到这笔未提货订单，因为当年的展销活动是嘉兴当地分公司自行组织，相关款项和订单资料并没有进入总部系统。

而随着分公司注销当年的工作人员离职，很多历史资料已经无法追溯，也没有人能够确认这笔交易的具体情况。
 
客服还告诉高先生热水器属于需要安装和使用的家电产品，有明确的安全使用期限，即使现在还能找到设备存放近十年也已经不符合正常使用要求。

同时正常情况下这类订单的履约周期也不会超过几年，之后区域负责人也与高先生进行了沟通，对方表示原来的嘉兴分公司注销时相关账务和库存都已经完成清算。

按照现有情况总部没有义务承担已经结束经营的经销商留下的历史订单，不过考虑到高先生的经历对方表示可以尝试申请一笔慰问性质的补偿，但金额会明显低于当年的购买金额。
 
拿着那张保存多年的订单高先生心里有些不是滋味，2160元并不是一笔巨额财富，但对于十年前的他来说这笔钱是装修计划中的一部分是自己一点点攒出来的。

他也承认如果当年及时提货及时处理事情可能不会发展到今天，但那几年他经历了生病、治疗以及重新调整生活的过程，很多事情都只能往后排，一张想着“以后再处理”的订单也就在忙乱中被遗忘。
 
后来高先生还咨询过律师，得到的答复是由于时间已经过去太久，相关法律救济途径也面临诉讼时效等问题，很难通过法律手段解决，这件事被曝光后引起了不少讨论。

有人认为订单保存十年没有提货本身就是消费者自己的疏忽，最终结果需要自己承担，也有人表示理解高先生，生活中很多人都会遇到类似情况。

当人生突然出现变化时很多原本计划好的事情都会被迫暂停，没有人能够保证自己永远记得每一张单据、每一个承诺。