海安网友反映: 5月10日，我花费3180元购买防盗门，订单仅标注为外开门，商家自行量尺后，未与我确认左、右外开方向，私自定为左外开，安装完成后才告知。6月11日施工过程中损坏入户墙砖，事先也未告知门框不含灌浆服务。事后我与商家协商整改，对方不予认可，现恳请相关部门介入协调处理。