浙江杭州,同行花4680元,从女子烟酒行买了9条软中华,拿到手后,发现其中5条烟编码相同,他断定这些都是假货。女子也懵了,她都是从烟草行拿的东西,怎么会有问题。于是,她提出专业鉴定,谁知,还没等到鉴定,对方就在500人的同行群里,曝光门店信息,大肆造谣她售卖假烟。女子觉得非常憋屈,她拿着烟草公司出具的真品证明,要求对方道歉,谁知,对方的态度让她气愤不已。
类似的同行诋毁纠纷各地都有判例可查。
广州天河区人民法院曾审理一起案件,某经营者在微信群发布长文,指责竞争对手商品存在质量问题,措辞激烈且缺乏依据,法院审理认定其行为构成商业诋毁,判令被告删除言论并赔偿原告经济损失。
北京朝阳区市场监管局查处过一起酒类商业诋毁案,涉案公司组织人员在电商平台针对竞争对手商品编造多条恶意差评,执法部门认定该行为违反《反不正当竞争法》,责令停止违法行为并处以罚款。
深圳宝安区人民法院审理的一起珠宝行业纠纷中,某商家在短视频平台发布内容,暗示同行销售的金包银手镯不保真,经销商取证后提起诉讼,双方经法院主持调解达成和解,被告赔偿经济损失及维权费用,并在影响范围内消除不良影响。
汤女士是杭州萧山区临浦镇一家烟酒店的老板,这家店她一开就是17年。
当地烟酒同行圈子不大,谁家信誉好谁家货源正,大家心里都有本账,汤女士靠着一条一条送货攒下来的口碑,在圈子里从没出过岔子。
这次的麻烦,追根溯源要从一批调换烟说起。
烟草公司在配送环节有个规矩,凡是店里退回的破损皱烟需要调换新货,走的不是自动化流水线分拣,而是人工静态打码,这样一来同一批调换烟就可能出现编码重复的情况,只是这个细节,寻常做烟酒生意的人未必都清楚。
事发当天,一位在临浦做同行生意的买家在微信群里求购333百年纪念款软中华,一开口要9条,汤女士店里正好备货充足,双方谈定总价4680元。汤女士的丈夫开车四十多分钟把烟送过去,货款也当场结清。
买家核对包装时发现,9条烟里有5条喷码完全一样,当场认定拿到的是假货。
汤女士的丈夫解释这5条是调换来的正规皱烟,双方约定等烟草公司工作人员上门核实,结果从白天等到天黑也没等到人。
汤女士没有多争辩,把烟收回,全款退给对方,打算自己去烟草部门做正式鉴定讨个说法。
谁知烟刚退完,买家已经在500人的同行大群里发消息,附上香烟照片和汤女士的微信号、店铺地址,直言她卖假烟,提醒同行别进她的货。
汤女士不在那个群里,等旁人转来截图时,群里已经吵翻了天,十几年的招牌一夜之间摇摇欲坠。
汤女士随后拿到烟草公司出具的书面证明,确认这5条烟正是调换渠道人工打码所致,属于正品。
按照《反不正当竞争法》第十二条,经营者不得编造传播虚假信息损害同行商誉,买家未经正式鉴定就公开曝光造谣,已构成商业诋毁。
经过多方沟通,对方最终在群里公开澄清并道歉。
这些案例都说明,同行竞争终究要凭事实和证据说话。
信息来源:《1818 黄金眼》
