格力售后,40块的零件收我150,然后告诉我"看错单了"?
我寻思着,这年头骗子编借口能不能走点心?
重庆马先生空调导风板坏了,走官方渠道报修。师傅上门,张嘴就是:电机坏了,配件150,人工90,一共240。
马先生问了好几遍:"确定是150?"
师傅斩钉截铁:"150。"
"能看下官方报价单吗?"
"没带。"
马先生付了钱,回头上网一查——同款电机,市场价20来块。他又找到格力内部开单表,上面白纸黑字写着:单价40元。
40块的东西,收150。被发现了,说"师傅看错出库单了,看成别人家150的单子了"。
你品,你细品。
下雨天没带报价单,但收钱的时候一分没少收;看错了单据,但斩钉截铁报了三次价。
格力的解释是:新来的师傅,不熟悉流程,已经停单培训。
但真正的问题是一个师傅的问题吗?
人民网今年3月连发三篇评论批"售后刺客"。黑猫投诉平台上,家电售后相关投诉超过7500条。维修师傅的收入跟收费直接挂钩——多收多得,这就是制度在鼓励宰客。
品牌把售后外包给第三方,第三方要赚钱,师傅要提成,最后谁买单?消费者。格力安装费