【万豪会员突然贬值】“之前还能用28000积分兑换，如今已经涨到38000积分。” 7月9日，多位万豪会员向记者反映，其会员积分在毫无预警下遭遇大幅“贬值”——部分酒店积分兑房价格一夜上涨超三成，有会员一周内查询同一房型前后差价高达8000积分。蹊跷的是，同期现金房价并未跟涨，令消费者质疑调价缺乏透明度和合理性。虽然万豪多年前已公布推出灵活积分兑换机制，但此次积分大幅“缩水”也引发了万豪会员们的不满。

业内人士指出，积分贬值与市场复苏、成本收益考量相关，但酒店集团在优化利润的同时，也需平衡消费者的接受度与忠诚度，否则可能反伤品牌黏性。（北京商报）