一张纸巾擦下去，黄褐色的东西，一闻，腥臭。
这不是水垢，是排泄物。
而女友刚用它洗完澡，从头到脚。
杭州这家时光漫居酒店，房费196元。徐先生和女友从绍兴来看演唱会，本来是高高兴兴的事。结果女友洗完澡一抬头，看见花洒喷头表面有黄褐色印子。徐先生拿纸巾一擦，腥臭味直接扑上鼻子。
你猜酒店什么反应？
保洁阿姨进来看了一眼，第一句话是：“花洒平时用来冲地冲马桶，怎么可能有这种东西？”
听懂了吗？她的潜台词：不是我们脏，是你自己弄上去的。
民警来了。酒店说最多赔500。徐先生要3000，包括检查费、换房费、精神损失费。平台协调说赔1000，酒店还是不干。
一个花洒上的脏东西，能让女友去医院挂皮肤科和妇科，能让好好的一场演唱会变成噩梦，能让酒店宁愿被全网骂也不肯多掏500块。
这让我想起一个很普遍的荒唐事：藏得深的问题，本应怪制造者，最后却怪发现者。
花洒反挂的时候，污渍藏在出水口朝墙那一侧。保洁按常规流程，根本不会翻过来看。徐先生发现了，酒店没有怪保洁疏忽，反而质问他“怎么会弄上去”。
这不就是典型的解决不了问题，就解决提出问题的人？
卫生本来是最低标准，现在变成了最高要求。你发现问题，不是功臣，是来找茬的。
酒店这种“宁可被骂也不多赔”的硬气，到底是谁给的底气？