挂失?报警?重庆一女子发现银行卡被盗刷后,急中生智,立刻跑去超市刷了3块钱买袋盐。正是这张小票,后来成了她起诉银行并胜诉的关键证据,深夜十一点,手机屏幕突然亮起,一连串银行扣款短信像鞭炮一样在她眼前炸开。
盯着扣款地点,这名女子心里咯噔一下,全部显示广东,可自己人明明在重庆家中,卡也揣在兜里,密码从没告诉过任何人。
四万多块钱,几分钟内被划走大半,脑子一片空白之余,一个念头忽然冒出来:光挂失没用,得先证明人卡都没离开重庆。
这个思路其实早有真实判例支撑。
江西吉安曾有位杨某,遇到类似遭遇后向法院起诉某银行,庭审时杨某提交了交易行为地、真卡所在地对比、报警记录等一系列材料,法院还特别看重"是否进行了基础交易"这一项,也就是持卡人在异地盗刷同一时间段内,能不能拿出本地真实消费或取现的凭证。
新干县法院最终采信杨某证据,认定属于伪卡盗刷,判某银行赔偿137030元。
这名重庆女子想到的办法,跟杨某的思路几乎一模一样,只不过她挑的是楼下一家24小时营业的社区超市。
套上外套冲出家门,专挑了袋三块钱的盐,结账时特意用那张刚被盗刷的卡付款,小票到手立马收好,又拍下小票和付款成功页面。
这张薄薄的纸条,日期精确到秒,商户地址写着重庆,跟广东那几笔扣款前后不到十分钟,一个人不可能同时出现在两个相隔上千公里的地方,伪卡作案的痕迹就这样被死死钉住。
止损维权紧跟着展开,先冻结帐户堵住漏洞,再报案备案,随后走上诉讼这条路。银行方面的答辩理由跟很多同类案件如出一辙,坚持密码交易视为本人操作。
类似说法在上海市民徐欣的案子里也出现过,只不过徐欣遭遇的是嫌疑人补办手机卡拦截验证码的网络盗刷,并非当面伪卡。
徐欣同样告上法庭,长宁区法院判银行赔付存款损失146200元及利息,银行上诉后,上海一中院维持原判。
这类纠纷之所以能有统一的裁判尺度,离不开2021年5月25日最高人民法院发布的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》,其中第七条明确,持卡人基于借记卡合同请求发卡行赔付被盗刷本息,法院应予支持。
规定实施后,举证重心逐渐转向银行是否尽到安全保障义务,李女士一个半小时内遭遇283笔境外快捷支付盗刷的案子里,法院同样认定开户行未尽保障义务,支持了索赔。
庭审当天,重庆这名女子把小票、照片和超市监控调取记录一并递交,银行代理人翻来覆去还是那套说辞,法官却问了一句,能不能拿出证据证明密码是当事人自己泄露或者授权他人使用。
这一问,庭上一时没了声音,案子的走向,也就在这片安静里悄悄有了答案。
信息来源:每经网:《银行卡异地盗刷如何取证?多地法院认可本地小额消费凭证》
