太过分了！”7月8日报道，江苏一女子金项链丢了，她邻居捡到后，交给了保安，没想到女子问保安要时，对方说没人交过项链，后来又说以为金项链是假的，所以扔了，还说是公司同意扔的，但保安队长否认了这一说法！网友：私吞了。

女子日常佩戴的黄金项链价值不低，出门下楼散步时不慎滑落，回家清点首饰才发现遗失，她立刻在楼栋、园区沿路寻找，邻居恰好路过，手里拿着捡到的项链，主动上前告知捡到物品，二人一同前往小区门卫室，邻居当面把项链交到当班保安手中，整个交接过程还有其他业主在场见证。邻居本以为交给物业工作人员妥善保管，失主随时可以认领，简单做了口头交代就离开，没有留存书面交接记录，这个疏忽也为后续维权增加阻碍。

女子隔天来到门卫室索要项链，当班保安第一时间否认接收过这条金项链，言辞笃定当天没有业主上交首饰。女子提起邻居当面交付的全过程，保安说辞快速发生转变，改口称自己第一眼判定饰品做工粗糙，认定不属于贵金属，直接当作无价值杂物丢弃，还声称处置废弃物品是物业统一规定，公司允许员工自行扔掉不值钱的捡拾物品。女子当即联系物业保安队长核实说法，队长明确否认存在这类规定，小区内部遗失物品管理制度写明，无论外观价值高低，所有捡拾财物必须登记存档、统一存放，不允许工作人员私自丢弃任何业主物品。

前后矛盾的两套说辞，在场多名业主都听出破绽，线上知晓整件事的网友大多认定保安存在私吞行为。不少居住在该小区的住户坦言，园区此前多次出现捡拾贵重物品上交物业后丢失的情况，安保人员没有规范登记台账，捡拾物品随意放置，缺乏专人看管，内部管理漏洞持续存在。女子多次和物业沟通协商，对方只给出口头道歉，没有提出对应的赔偿方案，协商无法达成一致后，女子整理邻居证言、沟通录音等证据，选择报警寻求介入调解。

长期处理财产侵权纠纷的律师结合现行法律条文给出清晰解读，邻居将遗失项链交付保安，物业自此形成法定保管义务，《民法典》第三百一十六条明确，保管人在物品被领取前需要妥善保管遗失物，因故意、重大过失造成财物灭失，保管人要承担全额民事赔偿责任 。保安以“误以为是假货”为由随意丢弃，属于主观重大过失，不存在免责依据；声称公司允许丢弃无价值物品，也没有内部制度文件佐证，物业无法凭借口头说辞免除赔偿责任。

2026年物业遗失财物纠纷统计数据记录，小区业主捡拾贵重物品上交安保后丢失的维权案件，全年受理量持续上涨，近八成案例存在安保交接不登记、物品无专用存放区域的管理漏洞，超过六成物业公司无法完整出示拾获物品登记台账，业主维权取证难度大幅提升。正规小区遗失物品处置流程要求，工作人员接收捡拾财物时，记录捡拾人信息、物品外观、交付时间，单独存放至失物保管柜，同步登记纸质台账，留存完整认领凭证，杜绝私自处置、藏匿财物的空间。

《物业管理条例》划定物业基础服务范围，维护小区公共财产、妥善保管业主上交遗失物属于硬性服务内容，物业不能以人员个人判断随意处置业主财物。涉案金项链属于数额较大的财物，保安刻意隐瞒接收事实、编造丢弃理由，若查证存在私自占有行为，还会触及侵占相关法律规定，情节达标可追究刑事责任。

很多业主遇到同类遗失情况，容易忽略留存交接证据，口头交付没有旁人佐证，后续发生纠纷很难举证，邻里之间拾金不昧的善意，反而因物业人员失职落空。完善失物登记制度、规范安保人员处置流程，才能守住拾金不昧的社会风气，也能减少业主财产受损的情况。

他人上交的遗失财物，保管者不能随意处置，编造谎言推卸责任的行为，既违背职业底线，也需要承担对应的法律赔偿后果。
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