如果患者是小孩子，血管本来就很细，护士还没开始扎呢，他就开始扭来扭去，护士和家长两三个人都按不住。好不容易连哄带按，把他按在那里，护士摸了又摸，按了又按，瞅准了位置，一针刚要扎下去，孩子又是一阵挣扎。家属舍不得按紧了孩子，怕把孩子按疼了，怕孩子被禁锢住不舒服，松了手，孩子的胳膊瞬间移了位，哪怕只是很微小的移动，那一针下去自然也准不了。

小孩子不懂的配合，这是他的生理条件决定的，怪不着孩子。护士只要不是技术不过关，或者不仔细，不用心，没耐心，胡乱去扎。那么，这个扎不准就是外在客观条件导致的，并不是护士的主观原因造成的。

虽然孩子被扎了一次又一次，还没有扎好，家长很心疼，这是人之常情。但既然不是忽视的主观原因导致的，护士没做错什么，为什么要让人家道歉呢？

如果护士自愿道歉，那是人家态度好，如果人家没有主动道歉（其实也没必要），人家也不欠患者及家属什么，家属如果因此觉得人家态度不够好，各种闹腾，就属于无理取闹了。