你说得对。这个文章说的诈骗手法漏洞百出。首先，骗子即使花钱买到平台（也就是淘宝、京东等网购平台）的用户信息，他用你的电话录音发送到平台异议处理部门，该部门不会单从一个非订单方预留手机号发的电话录音，而且只有“非本人操作”几个学的录音，而且询问者明显不是平台工作人员，而启动异议处理程序。
其次，平台启动异议处理流程前，会向订单方预留电话号发送短信。购物者收到短信会上网询问客服怎么回事，这样事情就穿帮了。
第三，正规大平台对用户信息管理非常严密，涉露用户信息的概率很低。即使真有，诈骗分子收到的用户购物信息都已经完成了购物，收到货物怎么可能会退款？用户收到这样的电话不会回答非本人操作，因为骗子说的购物事项正是他本人操作。
第四，即使文章说的平台异议处理已经启动（这是不可能的），平台也不可能冻结用户的银行账户，只有权冻结用户在平台尚未完成购物流程的货款，比如购买手机付了4000元，货未收到，购方未确认收货。如果己确认收货，那平台就无款可冻结了。
所以该篇文章胡编乱造，唯恐天下不乱。//@风趣快乐的星空:他就是有这个机制，也不应该扣你银行卡上的钱，只能是你买货那一单的钱。银行卡上的钱不输入密码怎么扣扣这是银行的漏洞。