昆明网民给云南省长留言：关于昆明市光华街引导员及垃圾清运车鸣笛的建议

光华街（昆明老街）是昆明市的名片步行街之一，也是外地游客来到昆明游览的首选，但也存在一些问题。一是光华街与正义路交叉口处，电动车停放管理人员使用方言引导游客停放电动车，外地游客难以听懂，游客再次询问时引导员态度恶劣傲慢，该现象本人已发现多次。
二是由于光华街行人众多，三轮垃圾清运车在街内行驶缓慢，驾驶员便通过长按喇叭的方式提醒路人，鸣笛声尖锐刺耳经久不断，严重影响景区形象。鉴于此，一是建议文旅部门提高引导员、驾驶员等工作人员业务水平与履职素质。二是建议参考长沙橘子洲游览车做法，将垃圾清运车传统尖锐刺耳鸣笛声改为“请让一下”等舒缓提示音。谢谢。

2026年07月10 日
五华区护国街道办事处,五华区综合行政执法局官方回复
网民同志：您好！
您通过人民网领导留言板的留言收悉，经五华区综合行政执法局、五华区护国街道办事处调查处理，现将有关情况回复如下：
经实地调查核实，您所反映的电动车停放引导人员为南屏步行街管理工作人员，存在沟通中用语不规范、接待游客服务态度欠佳问题。针对上述情况，护国街道已督促步行街管理公司立即开展专项整改，要求组织全体现场引导、值守人员开展服务规范教育培训，重点规范工作言行举止，纠正敷衍、怠慢等不良服务态度，进一步提升一线工作人员服务素质与履职水平。
针对您反映的“昆明光华街三轮垃圾清运车长按尖锐喇叭扰民、损害景区形象”等相关问题。经实地核查，光华街（昆明老街）的垃圾清运工作由五华北控公司负责，针对昆明老街片区三轮清运车辆不文明驾驶行为，五华区综合行政执法局环卫处立即督促五华北X公司开展整改。

2026年7月1日15时50分，护国片区组织三轮车驾驶员召开文明作业培训会，重点强调作业时段须严格遵守“低速慢行、主动礼让、严禁长鸣”的操作规范。同时，对作业三轮车提示音音量进行适当调低，降低对周边市民的影响。
下一步，五华区综合行政执法局环卫处将持续督促作业公司提升服务意识和业务素质，在保障清洁效率的同时，兼顾人文关怀与景区形象，全力为市民游客营造更加安静、整洁、舒心的城市环境。护国街道将定期开展暗访督查，紧盯整改成效，严防问题反弹，持续维护好街区良好服务形象。
感谢您的理解与支持，顺祝身体健康、生活愉快！ 嗽叭扰民 噪音