这下终于明白余承东为啥发火了。上海,男子不想让妻子知道自己的行踪,特意关闭了车辆定位。结果系统存在漏洞,妻子依旧能通过泊车功能查到位置。男子私下找客服解决,没想到客服直接在车主服务群里@妻子,把隐私矛盾彻底放大。男子十分生气,表示处理不好就退车。
男子开的是问界M8,他在车辆APP主账号里,给老婆开了能开车的副账号,但特意关掉了查看车辆定位的权限,本意就是不想让妻子随时看到自己去哪。
结果他意外发现,哪怕关了定位权限,老婆依旧能靠APP里泊车代驾辅助功能,实时看到车子在哪儿。
他立马找到门店客服反馈这个问题,可门店工作人员做事完全不走心,直接在车主专属服务群里@男子老婆,当着所有人聊这件事,等于把车主不想让家人看位置的心思全摊开了,男子当场特别生气。
他直接放话:“要么尽快修好这个漏洞,再给我补偿延保,要是解决不了,我就投诉,申请退车。”
工作人员反复测试确认,定位权限确实存在漏洞。可研发团队给出的处理方案特别敷衍:现在先不管,等到9月份APP大版本整体更新的时候,顺带把这个漏洞一起修好。
余承东看到方案后,当场发飙,直接否决9月修复的计划。要求必须马上修复,说要等到9月再处理的人,直接可以淘汰。
还下达命令,让所有人加班加急,就算不吃不喝不睡觉,当天也要推出紧急OTA补丁,把漏洞彻底修好。
余承东发火不单单是因为一个漏洞,而是隐私安全、门店服务失误、团队拖延敷衍、品控流程松懈多重问题叠加,触及了他对智能汽车安全和用户权益零容忍的底线。
男子反馈的安全隐患是真实刚需,不存在争议。智能汽车定位、行踪属于核心个人隐私。男子手动关闭副账号定位权限,功能却失效,还因为门店不当沟通引发家庭尴尬,这是实打实的疏漏。车主诉求合理,企业加急整改是分内之事。
无论那张微信群截图真假,车企快速处置隐私漏洞,都是对消费者负责的基本要求。车辆隐私无小事,高危漏洞绝不能拖延处理。余承东正视用户安全问题的态度值得认可。


