太恶心了！ 广州，一网约车女司机深夜拉了一名男乘客，下车后她照例回头检查后排，怕客人落东西，谁知，女司机却发现后排座椅上留着一摊大便。女司机反应过来，追出去，人已不见踪影。当晚洗车花了799元，但粪便已渗进海绵，4S店说要彻底解决得换座椅，报价一万八。乘客通过平台传话，只肯出799元洗车费，平台额外补500块体验金。女司机不接受，车至今停着没敢出！
 
事发当天，南充网约车司机王师傅正常上线接单，接到订单后准时抵达约定地点接上这名男性乘客。
 
全程行驶途中，王师傅并未察觉后座有异常情况，乘客下车后，王师傅按照习惯准备简单打扫车厢，一拉开车门，浓烈刺鼻的气味扑面而来。
 
仔细查看后排座位，大片污物残留在座椅表面，大量液体顺着布料缝隙渗透进座椅内部海绵层，靠背、坐垫两处都遭到严重污染。
 
王师傅当场十分无奈，自己平日里十分爱惜车辆，车内定期深度清洁、除味，每天都要反复擦拭内饰维持整洁。
 
眼下座椅内部已经浸透污物，单纯使用泡沫清洁剂、高温蒸汽清洗根本无法处理干净。
 
即便多次清洗，海绵内部残留的异味、污渍会长期留存，后续接单时每一位乘客上车都会闻到难闻气味，不仅会导致大量订单流失，还会收到乘客差评，直接影响日常收入。
 
发现问题后，王师傅第一时间联系到下车的男乘客沟通赔偿事宜。
 
王师傅如实告知车辆受损情况，说明座椅内部海绵无法彻底清理，只能整套更换，更换配件加上工时、整车深度消杀除味会产生一笔不小开销。
 
可面对确凿的车辆受损事实，这名乘客态度十分敷衍，始终不肯接受更换座椅的赔偿方案，只给出799元，声称这笔钱足够完成全车清洗，不愿意再多承担任何费用。
 
双方反复沟通数次，乘客始终不肯退让，完全不理解车辆内饰深层污染带来的不可逆损伤。
 
王师傅坦言，799元仅能覆盖基础洗车与简单除味，远远达不到更换座椅、彻底消杀的费用标准，这笔赔偿金额完全无法弥补自己的实际损失。
 
车辆作为网约车王师傅赖以谋生的工具，内饰损坏等于直接影响生计，乘客一句简单的清洁赔偿，根本弥补不了后续长时间接单受阻、内饰报废的损失。
 
协商陷入僵局之后，王师傅没有选择自认倒霉，而是明确表态会通过法律手段维护自身合法权益。
 
一方面留存好车辆污染现场照片、视频作为完整证据，保存和该乘客的全部聊天、通话记录，同时记录下更换座椅的报价单据；
 
另一方面准备通过平台介入、报警调解，若依旧无法达成一致，会整理全部材料向法院提起民事诉讼，要求对方承担座椅更换费、全车专业消杀费，以及车辆维修期间无法接单造成的误工损失。
 
网约车车厢属于相对封闭的公共空间，同时也是王师傅私人谋生工具，乘客乘车拥有使用车辆的权利，同时也负有爱护车内设施、保持环境整洁的义务。
 
随意在车厢内遗留排泄物、呕吐物，不仅违背公共道德，给王师傅造成大额财产损失，本身也属于侵权行为。
 
依据相关民事规定，行为人因自身不当行为损害他人财物，应当按照财物实际受损程度足额承担赔偿责任，不能仅凭主观想法随意定下赔偿金额。
 
很多人觉得弄脏车辆只需要支付洗车钱，却忽略内饰渗透污染带来的不可逆伤害。
 
座椅海绵、车内隔音棉等内饰材料吸附能力极强，污物渗入后很难彻底清除，长期残留异味会直接导致车辆失去正常营运条件。
 
不少网约车车主遇到同类事件，大多只能自行承担维修费用，大部分人嫌维权流程繁琐选择妥协，才让部分不讲文明的乘客抱有侥幸心理。 
 
此次南充网约车王师傅坚决维权的做法，也给所有从业者提供参考。
 
面对乘客恶意损坏车辆、拒不足额赔偿的情况，不必一味退让，完整留存现场影像、沟通记录、维修报价等证据，依靠平台、警方以及法律渠道合理索赔，能够最大程度挽回自身经济损失。
 
出行文明藏在细微之处，乘车时约束自身行为，尊重网约车王师傅的劳动成果，是每一位出行者该具备的基本素养。
 
贪图一时便利肆意破坏车内环境，事后不愿承担对应赔偿，不仅会产生经济纠纷，情节严重、造成大额财物损失的，还需要承担对应的民事赔偿责任，得不偿失。
 
希望更多乘客能够引以为戒，自觉维护公共出行环境，减少此类矛盾纠纷再次发生。
信源：群众新闻网