2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时，发现商店矿泉水卖8元一瓶，旁边官方平价自助机只卖3元却断电用不了，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。

盛夏入山，干渴难耐，嗓子似要冒烟。此时眼前一瓶水售价8元，而几步外3元的平价机却黑屏闲置。任谁遇上这般情形，恐怕都难免暗自嘀咕几句。

7月9日，江苏马先生阖家前往普陀山。是日，气温骤升至35度，酷热袭人。同行的孩子手提空瓶，满脸急切，不住催着要水，那渴盼之态，令人心生怜惜。

路边商铺的价签格外惹眼，一瓶寻常矿泉水竟售价8元。与常规价格相比，涨幅超一倍。这般高昂的价格，着实让人惊叹不已。

他转身看见官方立的平价自助机，同款水标价3元，蓝底白字很显眼。

行至近前，只见屏幕一片漆黑，扫码区域亦黯淡无光，按下按键毫无反应，设备全然停止运转，仿若陷入了无尽的死寂。

他向身旁的环卫工询问情况，环卫工告知，并非机器出现故障，而是电闸被拉下了。

他循线望去，周遭商铺灯火通明，路灯亦散发光芒，沿途监控与电子导览牌皆运作如常，唯独这台平价机陷入断电之境。

他于旁侧隐蔽的配电箱中寻得对应电闸，当机立断将其推上。刹那间，机器灯光乍亮，似在宣告重归运转。

只需三秒扫码，3元的矿泉水便轻松到手。这便捷场景引得后续路过的几位游客纷纷效仿，也加入了购买的行列。

他把找闸到买水的全过程拍了视频，没加一句评价，当天就发了网。

他说这不是头一次，之前来过几回，也碰见过这台机停着不用。

视频很快传开，景区工作人员当天打电话过来，核心诉求只有一个，让他删视频。

电话里不问维护，不谈整改，先说快有台风，为了安全临时断电。

马先生当场反诘，防台实施断电举措，为何仅对平价机下手，沿街商铺却安然无恙？统一的安全行动，怎可单单针对惠民设备呢？

对方接不上，换口径说设备是第三方运营，他们不清楚细节，只说视频影响景区形象，希望尽快删除。

马先生毅然拒绝，他言辞恳切道，问题已然凸显，当务之急是彻查断电缘由，全力保障设备正常运转，而非一味地对游客施加压力。

7月10日，景区对外发布回应，表明此次断电系应对台风所采取的临时举措，同时亦不排除设备偶发故障之可能，总体而言属于偶发性状况。

回应显示，机器机身已印维修电话，游客若遇故障可自行拨打电话报修。若怀疑有人为断电情况，需提供充分证据，交由相关部门进行核查。

此言一出，评论区瞬间炸开了锅。众多网友纷纷发问，在防台断电这一举措中，为何唯独对平价机采取行动？一时间，质疑声此起彼伏。

也有人吐槽，便民设备本该景区主动保障，怎么变成让游客自己找电闸，自己报修，甚至自己取证。

实际上，众人并非在意那区区五元的差价。出门旅行本就是为了放松身心、享受愉悦，又有谁会为了一瓶水的价格而斤斤计较呢？

问题在于承诺和体验，平价机是景区对外做的承诺，承诺不能靠断电。

更扎心的是，第一反应不是修问题，而是删视频，这步走偏了。

现在是暑期旺季，多地都在整治文旅价格秩序，要求明码标价，保障消费者权益，严禁哄抬物价。

普陀山设置平价自助机，本来是加分项，既能平抑岛内价格，也能留口碑。

结果呢，运维没跟上，监管不到位，硬生生做成了面子工程。

有人问，到底是谁在拉闸，商铺利益驱动，管理疏漏，还是防台操作混乱，大家都在等一个清楚的解释。

亦有人举例，于泰山之巅，有游客购得2元之水。此水乃人力步步挑上，非凭空口号，唯以真诚相待，尽显商业本真。

知名景区向来不缺客流量，真正匮乏的是对细节的精雕细琢。游客所看重的，是在游览中获得尊重，而非遭遇敷衍了事的对待。

3元和8元并存不矛盾，前提是选择要真实存在，别把平价选项变成摆设

管理也不能甩给游客，机身印着电话是底线，但不代表游客该当义务维修员

有人说让游客提供证据再查，这话听着就别扭，真要维护秩序，靠的是主动巡检和现场管理。
要做的其实很简单，查清谁拉了闸，画出红线，谁再动闸谁担责

再把巡检机制立起来，固定频次看状态，坏了立马修，停了立马复电

还有个细节别忽视，景区称偶发，但马先生说不是第一次遇到这台机断电，这就该有台账，有记录。

若因台风防护确需断电，应同步公布断电范围与时段，并及时告知游客。切不可仅关停部分设备却不予以通知，以免造成不必要的困扰

旅游本就是以资费换取体验，旅途中遭遇刮风下雨等意外状况，尚可理解。然而，若有人暗地里使坏，便着实令人心生不悦，如鲠在喉

当下，众人最为关切的问题有二：其一，这台平价机能否依旧稳定使用；其二，景区是否会给出正面回应。

下一次路过它的时候，屏幕是亮着的，还是黑着的，这比任何公关话术都更有说服力

信息来源：综合参考新京报、都市现场、新浪财经、网易新闻、搜狐新闻等媒体关于普陀山景区矿泉水价格争议的系列报道