太离谱！广州，一网约车女司机深夜拉了一名男乘客，对方全程安静无异样，下车后，她照例回头检查后排，怕客人落东西。谁知，女司机却发现后排座椅上留着一摊大便。女司机反应过来，追出去，人已不见踪影。当晚洗车花了799元，但粪便已渗进海绵，4S店说要彻底解决得换座椅，报价一万八。那边乘客通过平台传话，只肯出799元洗车费，平台额外补500块体验金。女司机没法接受，车至今停着没敢出。女司机想和这个乘客较这个真，凭啥弄脏了车，只洗个表面就算完事儿？

信息来源：《离谱！男子深夜打车在后座留下大便离开，网约车司机：经协调对方只愿赔 799 元清洗费》极目新闻

这名女司机姓王，广州本地跑专车已经好几年，车型是腾势D9七座商务车，落地时花了不少钱，图的就是专车单价高、乘客素质相对靠谱。

平时收车前，王师傅习惯把座椅、脚垫、后备箱都检查一遍，车况一直保持得干净整洁。7月8号那晚十点多接到这单，乘客中年男性，全程没有异味也没什么响动，二十分钟车程安安静静，谁都没想到问题出在下车之后那一眼。

事情曝光后，广州本地不是孤例。今年5月底，四川南充一名陈姓网约车司机也遇到类似遭遇，凌晨三点多，后排座椅和脚垫被乘客排泄物污染，污渍渗进座椅缝隙，陈师傅自己先垫钱换了座椅，花费一千多元。

舆论发酵后，滴滴出行在5月29号发布声明，承诺平台承担座椅更换和车辆清洁的全部费用，另给顺心补贴，并配合警方向责任人追偿。这一处理方式和王师傅眼下遇到的500元体验金、799元洗车费形成明显落差，也让不少同行替王师傅打抱不平，觉得平台完全有能力做得更好。

类似纠纷走到法院的也不少见。去年1月，上海一名吴姓司机因乘客打翻奶茶弄脏车内，协商未果告上法庭，法院最终判乘客赔偿974元清洗费，外加一天停运损失，但吴师傅提出的精神损害赔偿和律师费诉求被驳回。

这类判决说明，法院支持清洗费和合理停运损失，但对额外诉求把关较严，这也是王师傅将来如果真走诉讼这条路要面对的现实。

不过打官司不是唯一出路。今年6月，长春一起乘客醉酒呕吐弄脏网约车的纠纷，最后是在宽城区法院的调解下解决的，司机吕师傅当时留存了正规洗车票据，法官耐心释法后促成双方和解，没有走到判决那一步。

眼下，王师傅的车还停在小区里没敢出，一万八的换座椅报价和799元洗车费之间的差距，让协商一直卡在原地。

平台专员说还在协调，乘客那边始终没露过面，一句道歉都没有。王师傅心里憋着一股劲，朋友劝她诉讼成本高、鉴定麻烦，但她还是打算再等两天，实在谈不拢就去法院试试。这事儿最后能不能要回一个说法，还得看接下来几天的进展。