删评回避救灾问询,戳商业社会责任底线共鸣
LV面对大众救灾问询批量删除评论区留言,强硬收割本土商户却漠视灾情帮扶,双标操作撕开奢侈品牌本土化运营的虚伪外壳。
广西洪涝灾害来袭,深陷千万判赔压力的国货品牌茉莉奶白,拿出一百万现款和应急物资驰援灾区,这批赔付款项还没有结清,本土企业依旧优先顾及家乡受灾群众的生计安稳。大量网友顺着这件事来到LV官方账号留言,只是礼貌问询品牌赈灾帮扶计划,全程没有过激言辞,运营团队没有发布任何灾情慰问公告,也没有安排物资捐助落地,直接后台清空相关留言,想用封堵舆论的方式蒙混过关。这套公关手段就像用纸团堵住漏水的堤坝,看似暂时压住表面声响,内里的裂痕只会越扩越大。LV深耕国内市场数十年,靠着独占唐代宝相花纹样商标,委托律所批量起诉街边小卖部、餐饮门店、本土连锁品牌,近五年累计发起一千六百多起商标诉讼,靠着规则套利收割底层经营者,从国内市场攫取海量营收,遇上需要反哺社会的时刻,却选择全程沉默逃避责任。
网络舆论分成两种不一样的看法,一部分品牌运营从业者觉得社交平台拥有评论管理权限,清理无关留言属于正常运维工作。更多普通消费者对照海外市场判例,LV在欧美地区面对同款传统纹样诉讼全部败诉,唯独在国内靠着驰名商标跨类保护条例不断胜诉,一边拿捏本土小微企业牟利,一边在公共灾难面前袖手旁观,双重标准让大众的消费信任持续滑坡。多地网友自发用线下消费支持茉莉奶白,LV线上账号粉丝量持续下滑,官媒陆续发文提醒外资品牌,想要长久扎根国内市场,就要匹配对等的社会责任,单纯依靠法律漏洞攫取利益,最终只会失去市场根基。
这场舆情风波给所有外来入驻品牌敲响警钟,市场接纳品牌的核心,从来不止是商品溢价,还有对等的善意回馈与责任担当。
后续该怎样完善外资企业在华社会责任公示机制,约束这类逐利无度的商业行为。

