7月6日下午，北京怀柔慕田峪长城景区索道排队区域气温高达37℃，大量游客顶着高温有序排队等候缆车，队伍绵延数十米。一名持证男导游带领外籍旅行团，无视现场隔离护栏与排队人群，从队伍侧面横穿强行插队至检票前端，全程对外籍游客态度谄媚，完全无视等候多时的国内游客。

一名女游客上前温和劝阻，告知景区无外宾优先政策，建议导游走专属团队通道，此举却激怒涉事导游。该导游上前贴脸辱骂劝阻游客，使用攻击外貌、私生活的低俗言语人身攻击，还放话威胁摔碎游客取证手机，对外国人与国内游客呈现极端双标态度，现场完整冲突视频被游客发布至网络后迅速引发全网热议。

事件发酵后，慕田峪长城景区第一时间联系取证游客致歉，调取完整监控核实全部经过，并公开澄清景区绿色通道仅面向老人、孕妇、残障特殊群体，不存在外籍游客优先规则。7月8日，怀柔公安依据《治安管理处罚法》，认定导游存在公然侮辱他人、威胁他人、扰乱公共场所秩序多项违法行为，对其作出行政拘留处罚。同时景区将涉事导游纳入永久黑名单，终身禁止其入园开展带团工作。属地文旅部门同步启动追责流程，待导游拘留期满后，将约谈导游本人及所属旅行社，依据旅游相关法规给予高额罚款、吊销导游证等顶格行业处罚，涉事旅行社也将因管理失职被责令整改。
事件曝光后，景区全面升级排队区域巡查力度，加强导游入园资质核验与现场行为管控，杜绝同类插队乱象再次发生。