真佩服印度人的适应能力。上海机场因台风飞机停飞了,这群印度人赶的飞机也飞不了。
候机大厅里早乱成了一锅粥。国内旅客围着值机柜台反复确认改签信息,眉头拧成一团,手机屏幕亮了又暗,不停刷新着最新的航班动态。
再看这群印度旅客反倒格外松弛。有人直接找了块空地坪席地而坐,掏出随身带的食物分着吃,几个人凑在一起说笑,半点看不出焦急神色。
这次受今年第9号台风“巴威”直接影响,上海浦东、虹桥两大机场12日合计取消进出港航班653架次,近三成航班临时调减,数千名旅客滞留在航站楼内 。
不少人刷到现场视频,都在夸印度旅客心态好、适应力强,遇上这种突发状况还能稳得住,换自己早就坐不住要去讨说法了。
可这份淡定真的是天生的适应力吗?往深了琢磨,这更像是常年泡在不确定的出行环境里,慢慢磨出来的“习以为常”。
拿印度本土的民航公开数据说话,2025年出行高峰月份,印度国内航班延误比例超过14%,相当于每7趟航班里就有1趟没法准点起飞。
今年2月的冬季出行高峰期,德里、孟买等四大核心机场单日就出现1369架次航班延误,机场拥堵、运力不足导致的晚点更是家常便饭。
就连印度航空的国际航线,在英国机场的平均晚点时长都能达到36分钟,几乎是行业平均水平的两倍,延误早就是刻进出行里的常态。
坐多了说取消就取消、说晚点就晚点的航班,自然不会对“准点”抱有太高期待,遇上停飞也不觉得天塌下来,无非就是多等上一阵。
反观我们的旅客反应显得激烈,不是我们娇气、适应力差,恰恰是我们平时的民航运行太稳了,准点出行早已是默认的日常标准。
国内主要机场的航班准点率长期维持在较高水平,正常天气下航班取消、长时间延误都属于小概率事件,大家自然没养成“硬等”的习惯。
更关键的是,我们遇到航班延误,第一反应是找航司要说法、要解决方案,默认自己的出行权益该得到保障,而不是默默忍受。
把“对混乱的耐受度”等同于“适应能力强”,本身就搞错了评判的标准。真正的能力从来不是逼着人去适应糟糕的环境。
是用完善的应急预案、高效的调度能力,把意外状况的影响降到最低,让旅客不用被迫锻炼自己的“忍耐力”和“适应力”。
就像这次台风过境,上海机场第一时间公示航班动态,航司开放免费退改签,航站楼商铺延时营业,尽量把滞留的不便降到最低 。
不用盲目羡慕别人的“淡定”,每种状态背后都对应着各自的生存日常。习惯了有序的人,没必要反过来崇拜对混乱的麻木。
适应力从来不是越高尚越好。比起能在混乱里安之若素,能活在不用天天考验适应力的环境里,才是真的幸运。
各位读者你们怎么看?评论区留言讨论吧!
