物业就任性？武汉女子欠7年物业费，家中突遭断水，物业要价380换表，业主一查水表竟还有26元余额！

湖北武汉最近出了这么一件事，让不少老百姓听了都觉得心里不是滋味。一位姓吴的女士，在武昌区德成香奈长江国际小区有套房子。6月13号那天，她家里突然就断水了，是一点水都没有，日子根本没法过。

吴女士赶紧联系小区物业，物业的工作人员过来检查了一番，然后告诉她：是家里的智能水表硬件坏了，修不了，只能换新的。换表得交380块钱，而且不是马上就能换，得等，等多久呢？至少半个月，弄不好得一个月。

半个月到一个月没水用，这谁受得了？吴女士多次找物业，希望他们能加急处理，可物业那边始终是那句话：没办法，只能等。实在没办法，吴女士自己花钱请了个维修师傅上门来检查。

师傅把水表拆下来一看，发现水表里头还存着26块钱的水费呢，而且水表本身好好的，根本没坏。师傅判断，这水停得蹊跷，很可能是物业在后台远程把水表给锁了，故意不让出水。

这下吴女士气坏了，跑去找物业理论。可让她没想到的是，物业不但没给个说法，反而直接打了110报警，说吴女士私自拆水表，怀疑她是在偷水。警察来了，了解情况后也没说啥。但这事儿闹得吴女士心里直发慌，老担心物业以后会给她穿小鞋，连原本租她房子的租客都给吓跑了。

事情发生后，吴女士向武汉市住建局和水务部门都投诉了。可快一个月过去了，她家的水表还是没给装上，水一直没来。

记者也去采访了小区物业的负责人司先生。司先生承认，家里停水是真事，物业报警也是真事，但他坚决不承认是物业在后台远程锁水表来催物业费。

他说停水就是因为水表本身出了故障。不过他也说了，如果吴女士着急用水，物业可以从别的地方先借一个智能水表给她应急用，但同时呢，也希望吴女士能配合把欠的物业费给交了。

说到这儿，事儿就清楚了。记者了解到，吴女士确实已经拖欠了将近七年的物业费没交。司先生也表示，只要吴女士肯来小区当面解决问题，物业随时可以帮她把水表装上，恢复供水。你看，一边是业主欠着物业费不给，另一边是物业用断水来逼你交钱，双方就这么僵住了。

那物业到底有没有权利因为业主欠物业费就停水呢？法律上规定得很明白。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，物业公司不能因为业主没交物业费，就采取停水、停电、停气、停热的方式来催缴。

换句话说，不管吴女士欠了多少年物业费，物业拿断水来逼她交钱，这条路走不通。物业要是真想收这笔钱，可以跟业主好好商量，可以发书面通知催，实在不行还可以去法院起诉，通过打官司来解决。

这事儿在网上传开后，武昌区的主管部门也动了。武昌区住房和城市更新局在7月2号给出了回复，说他们已经约谈了这个小区的物业项目负责人。约谈的时候明确告诉物业，不许把收物业费和水电供应捆绑在一起，不准用停水停电这种办法来损害业主的合法权益。

物业方面呢，当着主管部门的面表示，他们没有搞捆绑催缴这一套，同时也保证以后不会再采用断水断电这种强制手段来收物业费了。主管部门还要求物业加强内部管理，规范收费流程，通过合法合理的途径去解决和业主之间的纠纷。

你看，政府部门的态度很明确，这种做法就是不对的。可问题的麻烦之处就在于，就算主管部门约谈了物业，吴女士家的水到现在还是没来。物业那边也说了，只要吴女士肯出面交物业费，水随时可以恢复。两边就这么僵着，谁也不肯先退一步。

吴女士欠物业费，这事儿她不占理；可物业用断水来逼她，这事儿物业也违法。这纠纷到底该怎么收场，恐怕还得看双方能不能坐下来好好谈，实在不行，就只能通过法律途径来解决了。