【提车7天的蔚来ES8空气悬架报障 车主要求换车遭拒，蔚来回应：已与车主达成一致】大连一车主提车7天新车空气悬架故障近日，辽宁大连车主徐先生反映，自己花费30余万元购买的蔚来ES8，提车7天、开了300多公里便出现空气悬架故障，经检测需拆开底盘更换相关部件。新车交付7天便要对核心部位“大修”，徐先生很难接受，他要求换车，但汽车三包规定的退换条件并不包括空气悬架质量问题。在媒体介入后，最终双方达成了一致。

徐先生介绍，6月30日，他在蔚来空间大连柏威年4S店购买了这辆ES8，花了31万多元。提车后第七天，行驶中的车子中控屏突然弹出了故障报警，故障部位显示是空气悬架。徐先生联系了购车时对接的销售人员，被告知可能是车辆自检误触发了故障提示。徐先生按照提示关机重启，试了几次故障提示仍在。徐先生又将情况反馈到了售后对接群，工程师后台读取车辆故障代码后，建议他将车辆拖至维修中心进行检测。送修后，这辆ES8被确认空气悬架出现故障，需要更换相关部件。徐先生介绍说，ES8会根据路况自动调节底盘高度，出现故障后，车子后面的两个空气悬架升起后无法复原，导致车头下沉。

虽然保修期内更换零件免费，但徐先生觉得，一辆使用刚7天的新车便要拆底盘、换部件，心理上很难接受，等于是车一到手就有了“大修”记录，他认为蔚来方面应该给自己换辆新车。因为双方最初并未就如何善后达成一致，那辆ES8停在当地的蔚来维修交付中心，并未马上维修。

徐先生查阅了现行的汽车三包规定，在购入后7天这个时间节点上，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，销售者应同意消费者的换车或退车要求，但退换条件并不包含汽车悬架系统的质量问题。尽管如此，徐先生还是希望厂家能够给予处理，“毕竟这是辆买了7天的新车，才开了300多公里。”

据徐先生介绍，出现问题后，蔚来方面提出了多个善后方案。最早是免费修车加2万积分的补偿，经查询，蔚来积分在二手平台上的价格大概是800元/万积分。该方案被拒绝后，蔚来又提出将徐先生购买的499元“无忧包”免费升级至4999元档的，或者折算成相应的积分补偿。第三版方案是，一次性补偿5万积分。这些方案徐先生均未接受，他告诉信号新闻，蔚来积分只能在蔚来商场里消费，连充、换电等日常费用都不能抵扣，实用性并不强，而且补偿方案变来变去，让他觉得蔚来在处理类似问题时，并无统一标准。

月13日，徐先生证实，其已和蔚来方面达成一致，目前车子已经修好。（信网）网页链接