令人唏嘘!武汉一火锅店老板当着众多食客的面扑通下跪,不求给钱,只求一桌客人凭良心吃饭。
没有激烈争吵,没有肢体冲突,一个常年起早贪黑做生意的中年老板,被一桌食客硬生生逼到情绪崩溃下跪。
这件事发生在武汉洪山区一家平价自助火锅店,门店主打亲民消费,单人餐券定价39.9,用薄利经营来维持运转。
当天傍晚,正是餐饮客流高峰期,店内坐满了就餐顾客,六点多,一行5人的顾客走进店里,包含3名成年人和两名小孩,全员落座准备就餐。
进店核销餐券时,这桌顾客只出示并核销了三张餐券,店内有明确规定,自助火锅按人头收费,无论大人小孩,只要进店用餐,都需要正常购买餐券。
老板看到五人只核销三张券,第一时间上前耐心提醒,告知对方需要补齐剩余两人的餐费差价。
这桌顾客当场拒绝补票,一口咬定老板没有提前讲清规则,反过来指责店家服务不到位、刻意宰客。
老板反复解释,门店门口、收银台、桌面都有醒目标识,进店默认知晓按人头收费的消费规则。
在沟通过程中,老板语气平和,没有争执,没有驱赶,只是希望对方遵守店内规则,补齐80元的餐费差价。
就是这80块钱的合理差价,让这桌五人态度强硬,胡搅蛮缠,拒不配合,言语不停刁难老板。
五人正常取餐,吃完却执意只付三个人的费用,周边就餐的顾客全部看在眼里,清楚看到这桌人正常用餐,不存在未进食、仅陪同的情况。
面对顾客的无理狡辩和恶意赖账,老板讲道理讲不通,争吵又不忍心,满心委屈无处发泄。
看着满店围观的客人,看着眼前一桌心安理得占便宜的食客,常年积压的经营压力压垮了老板。
没有任何过激举动,这名中年老板直接双腿一弯,扑通一声重重跪在餐桌旁边。
老板红着眼眶,声音不停发抖,当众恳求这桌顾客,不需要他们多付钱,只希望他们凭良心做事。
监控记录下揪心画面,老板卑微下跪,对面五个人全程冷眼旁观,没有一人动容,没有一人起身。
这桌顾客面对下跪的老板,依旧态度冷漠,坚持不肯补票,吃完饭后直接起身扬长而去。
事发后,店内食客纷纷替老板抱不平,现场有人拍下视频发布到网络,短短时间引爆本地社交平台。
大量网友为老板鸣不平,认为小本生意赚钱不易,几十块钱的事没必要如此为难普通人。
让人更加气愤的是,这桌顾客不仅没有丝毫愧疚,反而主动找上门,威胁老板删除店内监控视频。
对方态度嚣张,要求老板下架所有相关素材,否则就要找理由刁难门店,干扰正常经营。
强硬的威胁态度,点燃了网友怒火,大众纷纷谴责这桌顾客自私冷漠、毫无底线。
事件持续升温后,当地市场监管部门、辖区派出所介入跟进,主动对接店家核实完整情况。
工作人员调取门店完整监控,核实店内规则公示有效,老板诉求合理合规,不存在任何宰客行为。
在官方介入和全网舆论压力下,这桌顾客最终主动联系门店,补齐了80元的餐费差价。
当事人对外做出简单道歉,承认自身存在过错,这场闹剧才算正式落幕。
整件事情最让人唏嘘的点,是小商户的生存弱势,合法合理的诉求,最后需要靠下跪、靠舆论才能被正视。
很多人觉得八十元是小事,但对于普通个体商户,每一笔营收都是支撑门店活下去的底气。
生活里大部分小老板,都是勤恳踏实的普通人,不懂投机取巧,只会老老实实守店经营。
这件事也戳中了无数普通经营者的心酸,明明自己占理,却不敢和顾客起激烈冲突,怕影响店里其他客人,更怕被恶意差评抹黑,最后只能把委屈咽进肚子里,被逼到用下跪这种最卑微的方式讨一个公道。
好在这一次舆论站在了勤恳守规的老板这边,官方也给出了公正的结果,只是希望以后这样让人心寒的闹剧,再也不要发生了。
信源:[每日说法-自助餐买票按人头,别把“会过日子”用错地方]


