“鸿星尔克这次又上热搜了,不是给灾区捐款,是给流浪猫狗搭窝。评论区一片‘良心企业’,但我越看越觉得不对劲——这哪是慈善,这是一笔精算过的长期投资。”
你猜怎么着。评论区又是一片“良心企业”“活该你赚钱”。
行,这话听着耳熟。2021年河南暴雨那会儿,鸿星尔克“破产式捐款”冲上热搜,直播间被野性消费挤爆,老板吴荣照骑共享单车去直播间劝大家理性消费。那场面,谁看了不迷糊?当时我写过一篇,说这步棋走得漂亮,赢得民心。
但今天这事,我琢磨了一下午,有点不一样的感觉。
说几个点。
第一,这事真不是临时起意。翻翻时间线,2023年夏天就有网友拍到,郑州一家鸿星尔克门店,大热天门开着,里面躺了三条流浪狗,吹着空调睡大觉。店员原话是“不赶,让它们待着”。不是什么大动作,就是门开着,狗进来了,没轰走。这事当时在小范围传过,没上热搜。
你说这算啥?算善心吗?算。但我更愿意说这是“有余力”。门店开在那儿,电费是固定的,多几条狗不费事。
第二,这次升级成“守护计划”,动作拆开看很实在。全国20城门店设临时安置点,流浪猫狗能进店避暑躲雨。跟它基金合作,给救助站送口粮、搭窝。不是喊口号,是真给东西。
但问题来了。
一个服装品牌,一年流水几十亿,仓库里全是鞋服,你让它捐衣服给流浪狗?不合适吧。所以只能捐粮、搭窝。这些钱花出去,买的是啥?
买的是品牌“软形象”的长期存单。
这我就要说点刺耳的了。鸿星尔克这几年日子好过吗?2021年野性消费那波,单月销售额翻了52倍,但之后呢?产品力跟不上热度,设计被吐槽“土味”,库存积压的问题没根本解决。说白了,那波泼天的流量,它接住了,但没全消化。
你现在去它直播间看看,在线人数早就不是当年的盛况了。
所以这时候搞“流浪猫狗守护计划”,你品,你细品。它打的不是灾区,是“城市痛点”。流浪动物问题,在一二线城市是巨大的情绪公约数。养宠人群过亿,云吸猫吸狗的更是海量。鸿星尔克的目标客群是谁?年轻人。年轻人对什么敏感?萌宠、温度、陪伴。
精准。太精准了。
甚至可以说,这比捐灾区更聪明。捐灾区是“救急”,大家感动完就忘。但“守护流浪猫狗”是“长情”,门店一直开着,猫狗一直待着,每次路过都是一次品牌提醒。20城门店,那就是20个活的广告牌。上面写着:我这店,有爱心。
这逻辑,跟星巴克允许宠物进店、跟商场设宠物推车,一模一样。
当然,我欢迎这种“精明的善良”。毕竟钱是真的花了,粮是真的送了,狗是真的有了窝。比起那些只会发声明“与灾区人民同在”的品牌,强一百倍。
我就是觉得别神话它。别动辄“国货之光”“良心企业”,捧得越高,摔得越狠。商业公司的慈善,从来都不是纯粹的无私,它一定要服务于商业逻辑。能在商业逻辑里嵌入一点人文关怀,已经及格线以上了。
我唯一担心的是门店执行。标语是“不驱赶”,但流浪猫狗进店,万一咬了顾客呢?万一店员嫌脏偷偷轰呢?这计划要是没配套培训,光靠店员的自觉,最后就是面子工程。20城啊,管得过来吗?
鸿星尔克这次是为自己买了一份长期保险,顺便救了点猫狗。好事。但别把它想成圣人。
我就问一句:要是明年这个计划悄没声儿地停了,还有多少人记得今天这波热搜?
鸿星尔克广告牌
