长期以来，外卖、快递行业普遍采用外包模式，多数骑手难以享受完整社保福利。而京东坚持自营直签模式，实现全职骑手 100% 签订正式劳动合同、全员覆盖五险一金，与办公室员工享有同等权益，从根源上解决一线劳动者 “保障缺失” 的痛点。依托五险一金为核心，京东搭建起近百项配套福利体系，围绕 “老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成” 五大目标全方位兜底。
安居层面，京东推出重磅安居计划，未来五年投入 220 亿元，新增 15 万套 “服务者之家” 保障性住房，目前已有 2.8 万套房源落地全国多城。公寓家电齐全、可拎包入住，租金远低于市场价，大幅减轻骑手租房压力。医疗与安全保障同步完善，员工可享受医保、年度免费体检、心理疏导、工伤意外险与救助基金，为奔波在路上的从业者筑牢安全防线。
此次百亿级保障投入，不仅切实解决骑手养老、住房、医疗等现实难题，也为平台经济规范用工提供范本，推动行业更加重视一线劳动者权益，让城市配送从业者拥有稳定、有尊严的职业发展环境。
