甘肃兰州，一对小情侣去酒店开了房，计生用品都是自己带的。

结果快退房的时候，俩人在床边地上发现了一个用过的避孕套，当场就气炸了，立马找酒店工作人员要说法，还提出退一半房费的要求。

可酒店一开始只愿意赔20块，后来干脆连20块都不赔了，反倒说这对情侣是故意找茬、恶意索赔，原来工作人员在垃圾桶里找到了关键证据。

据了解，7月14日晚上，这对情侣带着自己买的计生用品，办理入住了涉事酒店，之后两人在房间内发生了关系。

第二天一早，俩人收拾东西准备退房，低头一看，床边地上赫然躺着一个用过的 BY 套，这场景任谁看了都膈应。

俩人第一时间拍了照片留证，随后联系酒店前台，让工作人员到现场查看，并且明确提出了退还一半房费的诉求。

酒店这边也觉得蹊跷，毕竟 BY 套出现在床边这么显眼的位置，保洁打扫时不可能看不到，按常理来说不会出现这种低级失误。

考虑到情侣急着退房，酒店一开始想息事宁人，提出赔付20元的方案，可这20块钱直接把情侣惹火了，觉得酒店这是打发叫花子，当场就拒绝了这个提议。

无奈之下，酒店开始认真核查此事，梳理出了五点关键事实，来反驳情侣的索赔诉求。

首先，酒店核查了该房间上一任入住顾客的信息，确认上一位住客是单独入住的女生，从常理来看，单人入住的女生基本不会使用 BY 套，这一点就很不符合逻辑。

其次，酒店有严格的保洁制度，顾客退房后，保洁人员会对房间进行全面打扫，床边地面属于重点清洁区域，整理床铺时不可能遗漏这么明显的物品。

再者，酒店每天会安排巡检员进行两次巡查，重点检查房间卫生和设施情况，这么显眼的 BY 套，巡检员也不可能视而不见。

第四，工作人员在情侣入住的房间垃圾桶里，找到了与现场 BY 套匹配的外包装袋，这一发现让事件出现了关键转折。

最后，酒店提出，如果 BY 套是情侣入住前就存在的，他们不可能等到退房时才投诉索赔，正常情况下应该第一时间报警或者封存物证，这个时间差也存在不合理性。

基于以上五点事实，酒店认为这对情侣的行为可能是恶作剧，目的就是恶意索赔。从法律角度来看，这起事件属于典型的服务合同纠纷，核心争议点就是酒店是否履行了“一客一清、一客一换”的保洁义务。

根据《民事诉讼法》解释第90条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据证明，若无法提供充分证据，就要承担不利后果。

具体到这起事件中，情侣主张酒店卫生不达标，需要提供证据证明 BY 套是入住前就存在的；

而酒店反驳是情侣恶意索赔，也需要拿出保洁记录、巡检记录等证据，证明入住前房间内没有该物品，甚至可以通过专业鉴定，确认 BY 套上的生物成分归属。

目前，这对情侣已经向订房平台投诉了酒店，双方还在进一步协商中。网友们对此也议论纷纷，一部分网友表示相信酒店，认为再普通的酒店，也不会犯这种低级的卫生错误，这是行业基本准则；

也有网友认为，酒店如果拿不出有力的自证证据，按照法律规定，大概率要承担赔偿责任。

这起事件也给所有酒店经营者提了个醒，作为服务行业，不仅要做好卫生清洁工作，更要留存好保洁、巡检的相关证据，比如拍摄清洁视频、做好巡检记录，避免遇到类似纠纷时陷入被动。

而对于消费者来说，遇到问题要理性维权，留存好相关证据，切勿采取恶意索赔的方式，否则不仅维权不成，还可能承担相应的法律责任。

至于这起事件的真相到底如何，还得等后续双方进一步协商或相关部门介入调查才能知晓。