7月17日报道，杭州，一女子在一家养生馆有3000多元余额。店家6月称“装修升级”，7月她再去，店已更名，店内员工、服务均未更换，但店家告知，想使用旧有余额，必须再充值一笔费用进行“激活”，女子瞬间感觉自己陷入了商家的连环套路！
 
杭州拱墅秋霞街那家做头疗SPA的铺子，刘女士跑了快一年，去年10月第一次去，洗头顺便被推荐了个2000块17次的洗护套餐，想着就在单位附近，服务也对胃口，刷了。
 
今年3月10号，店里又说搞"开门红"，让她再充2026，两笔加起来四千多。
 
付款记录一张给"法尔曼"，一张给"水木禅"，她也没多想，反正卡里还有10次没用，那2026的套餐一口没动，折算下来剩三千多余额。
 
6月中旬，微信弹出一条店家群发的："本店6月15日到19日全面升级装修，暂停营业，20日全新开业，新环境新项目。"
 
刘女士看完还挺期待，等20号又收到一条"装修完工明日营业"的通知，她没急着去，等到7月9号才抽中午空档拐过去。
 
推门那一瞬就有点懵，门头换成了"颜界"，底下还是挂那句"SPA头疗"，玻璃上贴的体验价也没换——68元45分钟面部补水、88元背部SPA，连里面穿制服的美疗师脸都是熟的那几个。
 
刘女士还跟人家打了个招呼，结果坐下没两句，店长过来开口："老板换人了，你要继续用原来的套餐，得再充一笔，把余额激活。"
 
刘女士当场没回上话，同一拨人、同一张护理记录表、同一个地址，"老板换人"四个字从店长嘴里出来，轻得像在说今天下雨。"那不充的话，之前还剩的能用吗？"
 
店长回得很直："跟我们没有太大关系。"
 
回过头翻工商信息更邪乎，原店"杭州市拱墅区水沐婵养生馆"是2025年11月10日注册的个体户，经营者姓胡。
 
而"杭州市拱墅区颜界美容养生馆"的注册日期是2025年11月19日——也就是说，刘女士去年10月、今年3月往"水沐婵"充钱的时候，同个地址、差九天，已经另起了一个"颜界"的照。
 
她后来跟记者说："我非常质疑它是不是提前换壳，把老会员的债直接抛掉。"
 
店长那边也不是完全不讲理，话术是另一套："老板接店肯定不想亏本，客人要是愿意成为这边会员，充2000，以后做什么都可以。"
 
但刘女士的诉求已经很简单——退款。"我已经对他们店没有信任了。"
 
这事1818黄金眼7月17号播了，记者去的时候两家个体户的营业执照都能在拱墅区市监那查到，一个2025年11月注册的水沐婵，一个2025年11月19日的颜界，法人不是同一个。
 
至于刘女士那3000多能不能原店退、新店接不接、还是两家各担一段，节目播出那会儿还在走协调，没出最终结论。
 
杭州这两年"装修升级"四个字，已经被玩成闭店跑路的前奏了——先是发条温馨短信安抚，等你去店里，门头一换、人还是那拨，账本就当没见过。
 
有网友觉得这就是典型的"金蝉脱壳"，换张皮就不认前账，老会员的余额该由原主体退，接盘的别想用"再充激活"把债吃成自己的客流。
 
也有网友替接盘老板说话，前任收的钱又没进他口袋，硬让他全担确实冤，但拿"再充才能用旧余额"当门槛，摆明是想筛掉一批只退不充的，手法糙了点。
 
后续处理（截至1818黄金眼7月17日播出）：节目记者已介入，刘女士提出退款诉求，拱墅区市监局可查到"水沐婵""颜界"两家个体工商户登记信息，注册时间仅隔9天、同址经营。是否构成"恶意换壳避债"、余额由谁承担，节目播出时尚在协调中，暂无公开的最终调解/处罚结论。
 
消费者碰到同类"装修升级+换牌+余额要再充激活"的，建议直接留好充值记录、聊天截图，向属地市监报预付卡纠纷，别等店家把人换完再追。
网友正反两面：
 
挺刘女士这边："同一拨员工同一张护理表，说老板换人就换人？那之前充的钱是给门头充的还是给人充的。"
 
站店长那边的也有："接盘侠没拿前任一分钱，老卡全认确实扛不动，但让再充才激活，这招太难看了，不如明说打折承接或者不退。"
 
对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
 
  信息来源：1818黄金眼