重庆,一女子到某理发店做头发,结果发现理发师有腹肌,就忍不住用手指戳了一下。之后,理发师还表示要请女子吃饭,甚至还给了女子一个拥抱,这让女子一下子上头了,当场在理发店充值了 18888 元,为理发师拉了业绩。
去年年底李女士闲着没事,想换个发型换个心情,挑了家看着装修还不错的店走进去。
接待她的理发师自称叫文杰,是店里的特约老师,说话温声细语的,从脸型适配到发色推荐,聊得都挺对胃口,起初李女士还觉得自己碰着靠谱的造型师了,心里还挺满意,压根没料到接下来的发展会完全跑偏。
事情的转折出现在理发中途。店里暖气开得足,文杰俯身调整发片的时候,工服领口往下滑了点,隐约能看见腰腹的线条。
聊到兴头上他还主动说起自己平时爱泡健身房,练了好几年才有这效果,说着就撩起衣角露了露腹肌,半开玩笑地让李女士感受下练得到不到位。
李女士当时有点懵,既觉得唐突又有点不好意思,鬼使神差就伸出手指轻轻戳了一下,戳完自己先红了脸,连忙道歉说自己一时好奇没忍住。
换一般服务人员,大概率笑着打个圆场就过去了,可文杰的反应完全超出她的预料。他非但没介意,反而笑着直起身,眼神里带着点熟络的劲儿,非但没把这事当冒犯,反倒顺着话茬跟她聊起了健身日常,一来二去氛围就变得有点微妙。
等头发快做完的时候,他又顺口说要请李女士吃大餐,末了还凑过来给了个轻拥抱,说跟她聊得特别投缘,后续微信聊天里还让她 “好好珍惜” 自己。
就这一连串操作下来,李女士当场就有点上头了。本来只打算花几百块做个头发的人,在文杰顺势提起店里的充值活动时,脑子一热就答应了,前前后后刷了一万八千八百八十八块钱办了会员卡,等于直接给对方冲了一大笔业绩。
等她回到家,新鲜劲一过,跟朋友聊起这事,被一盆冷水直接浇醒。先不说家离石油路商圈老远,平时根本不会特意跑过来理发,单说这一万多的会员卡,按正常剪发频率,用到猴年马月都用不完。
再回头想当天的细节,越想越觉得不对劲 —— 哪有理发师服务到一半主动秀肌肉、请吃饭还抱顾客的?说好听点是热情,说直白点,这不就是冲着办卡来的套路吗。
等她找上门要求退费的时候,事情就更有意思了。理发店的经理说,文杰根本不是他们店的固定员工,是老板从别的连锁店请来的外援,做完这阵就走了,联系方式他们也没有。
至于退费,商家说办卡是自愿行为,要扣掉第一次的消费金额,再收百分之三十的违约金,算下来最后只能退两千多块钱。
李女士不服,找了市场监管部门协调,可对方咬死了这个方案,甚至连她的会员档案都查得不情不愿,这事拖了好久都没个结果。
有人看完这事笑李女士太冲动,看个腹肌就把钱包交出去了,纯属自己上头怪不得别人。可换个角度想,这哪里是腹肌的魔力,分明是商家把 “情绪价值” 精准算进了销售话术里。
以前理发店办卡靠打折、靠送护理,现在换了路子,打造健身帅哥的人设,用暧昧的互动拉近距离,让你在晕晕乎乎的好感里把钱掏了,本质上还是预付费消费的老陷阱,只是披了层更隐蔽的外衣。
更值得琢磨的是,这种擦边式的营销,你很难说它到底违不违规。人家没强买强卖,钱是你自己刷的,话是顺着聊天说的,可从头到尾的节奏,全是被对方牵着走的。
有人觉得成年人要为自己的选择负责,既然当时愿意为情绪买单,事后就不该反悔;也有人觉得,商家利用服务身份刻意营造暧昧氛围诱导消费,本身就不符合诚信经营的原则,这笔钱就该退。两种说法都有自己的道理,恰恰也是这类事件最说不清的地方。
说到底,出门消费,不管对方长得多顺眼、话说得多好听,掏钱之前先冷静三分钟,总不会错。毕竟腹肌再好看,也换不回来平白无故打水漂的一万多块钱。
