两篮鸡蛋，换走一个文盲老人的证券账户。

看到兴业银行这个事，心里挺不是滋味的。64岁的胡阿姨不识字，去办工资卡，被引导着“对、对、对”回答了一堆机器提问，最后稀里糊涂开了个证券账户。银行说流程合规，签字是她按的手印，风险评估还是“稳健型”。

可现实是，她连字都不认识，怎么理解什么是股票、什么是风险？在那些穿着制服的工作人员眼里，这或许只是完成了一个KPI，多开了一户三方存管；但在胡阿姨的人生里，这是她被彻底无视的知情权和尊严。

更讽刺的是，事发后银行第一反应是拿2万块私了。他们怕的不是老人受损，而是事情闹大。当“适老化服务”变成一句口号，当弱势群体成为冲业绩的耗材，我们每个人都可能是下一个胡阿姨。

道歉容易，问责很难。希望这次不只是罚几个临时工了事，而是真的把老年人的金融安全当回事。兴业银行被指给文盲老人开通证券账户