“无诚信可言！”江西上饶，女子是远嫁，为了婚礼当天安排娘家人住宿，提前3个月就在酒店预定了94间房间，下单后还和酒店确认，但是第二天酒店就来电话，说酒店要倒闭，让她退单，女子纳闷了，这么大的事怎么说退就退呢？后来她才醒悟过来，原来刚好是10月1日，就预定一天，酒店觉得不合算。于是女子提出退一赔三，不然就拒绝退单，然后平台也介入，要求3天内女子提供所有入住者证件后4位数，不然就强行取消，女子拒绝，称这是霸王条款，然后平台的操作让女子无语了。

女子远嫁而来，为了国庆办婚礼，提前三个月就在平台上订了94间房给娘家人住。

结果酒店第二天就反悔了，说“要倒闭了”让她退单。

姑娘后来才琢磨过来，10月1日国庆节房价能翻好几倍，酒店觉得按之前的价格卖亏了。

这姑娘是远嫁，娘家人大老远从老家赶过来，总不能让人家没地方住吧。

所以她特别上心，提前三个月就在平台上下单，全额付款，把94间房都订好了，酒店那边当时也接了单，还人工确认了房型。

姑娘心想这事儿算是妥了，心里踏实了，可谁知道，第二天酒店就打来电话，说“酒店要倒闭了”，让她把订单退了。

姑娘当时就懵了——昨天还好好的，今天就倒闭？这借口也太敷衍了吧。

她后来才反应过来，自己订的是10月1日国庆节当天的房。

国庆节期间酒店价格能涨好几倍，自己提前三个月订的肯定是便宜价，酒店觉得不划算，就想找个理由把她这单给甩了。

姑娘当然不干了，直接跟酒店说退一赔三，不然免谈。

她还把所有聊天记录、订单截图都留好了，准备跟酒店死磕到底。

结果更离谱的事儿来了，姑娘没等来酒店的道歉，倒是等来了平台的介入。

平台让她三天之内提供所有入住亲友的姓名和身份证后四位，不然就强行取消订单。

姑娘当时就火了——婚礼是九月底，现在才七月中旬，提前两个多月让我找所有亲戚要身份证信息？这不是故意刁难人吗？

如果是入住前三天要这些信息，那没问题，但提前两个半月，谁能保证到时候谁临时有事来不了？

再说了，平台从来也没规定过不允许代人订房，姑娘觉得这就是霸王条款，无法接受。

然后平台还是强行把她的订单给取消了。

这事儿被曝光了，酒店经理也出来回应过，他说酒店房租是按季度交的，刚好交到九月份，不确定之后还续不续约。

还说姑娘是凌晨一点下的单，前台不知道房租的事儿，他第二天知道了赶紧打电话沟通，但姑娘坚持要退一赔三，拒绝继续谈。

经理还说姑娘下单时只用了两个人的身份证，平台规定入住要实名登记。

平台客服那边说这种情况他们也是第一次听说，一般酒店确认过的订单不能随便退，平台会处罚商家并给消费者赔偿。

可问题是，说归说，姑娘的订单还是被强行取消了。

对酒店来说，不过是少赚一笔钱；对平台来说，不过是处理了一个投诉。

可对那个远嫁的姑娘来说，婚礼前最重要的安排被人说毁就毁了，娘家人到时候住哪儿？

这份糟心和焦虑，不是一句“赔偿”就能打发的。

酒店不想履约了，随口编个“要倒闭”的理由就想把客人打发了。

国庆房价能翻倍，觉得亏了就想甩单，这算盘打得倒是精。

可做生意不是这么做的——你接单的时候怎么不想想三个月后是国庆？价格是你自己定的，单是你自己确认的，现在反悔了就拿“倒闭”当挡箭牌，这不是把消费者当傻子糊弄吗？

再说平台这边，操作也挺让人看不懂。

酒店违约在先，平台不先处理酒店，反而转头逼消费者三天内提供所有亲友的身份证后四位，不然就强行取消。

婚礼是九月底，提前两个半月让新娘去找所有亲戚要身份证信息——有些亲戚可能还没确定能不能来，有些可能临时变动，这要求现实吗？

平台要是真为消费者着想，完全可以先稳住订单，等临近入住再核实信息，或者直接约束酒店履约。

可平台选择了最简单粗暴的方式——把压力转嫁给消费者，逼她自己放弃。

说到底，酒店违约是贪，平台处理是懒。

婚礼对一个人来说意味着什么，大家都懂。

娘家人大老远赶来，连住的地方都不确定，这婚结得能安心吗？

诚信这事，说起来简单，做起来怎么就这么难。

《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

酒店接单确认后，双方合同即已成立。

酒店以“倒闭”为由要求退单，若查实仅为拒绝低价履约，则构成违约。

女子因此需以更高价格另订酒店，差价损失酒店应予赔偿。

若酒店虚构理由诱导退单后高价重售，还可能涉及欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

内容来源于：闽南网