看到一个宝妈发的帖子，她带着年幼的孩子出行，买卧铺给了她一个上铺，她退了票再买，还是上铺，后来她选择买软卧，系统还是给她的上铺，她再次退了，第四次终于买到了下铺。她向12306投诉，结果平台说系统只对60岁以上的老人默认下铺，对带小孩的旅客并没有默认下铺的照顾。 今年4月份我和肾友们一起去大理游玩，一位肾友有了严重的高原反应，恶心呕吐，还胸闷气短，我赶紧送她去了急诊进行救治。那天我们的行程是要去丽江，她当时的状态显然无法继续跟团走了。我就让导游带着其他肾友去了丽江，我留下来照顾她。经过一上午的治疗，她的状态好多了，大概是怕耽误我游玩，她说她可以去丽江。我看她精神状态好多了，我就决定搭乘火车去丽江。

当时高铁没有票了，我们只能选择游字头的卧铺车。买票的时候下铺也没有了，系统给了我一张中铺和一张上铺。肾友还难受着，我把中铺给她了，自己去上铺。爬上铺需要手脚并用，胳膊和腿都得用力，到了上铺爬上去的时候，还需要身形灵活，否则躺上去还真有些困难。

幸亏我常年练习芭蕾，又一直坚持练习普拉提，胳膊和腿都还比较有力气，身材也比较瘦，比较灵活，爬上铺还算容易。我亲眼看到旁边一位和我差不多大的女士，有点微胖，也是上铺，爬了半天没爬上去，只好在过道的小凳子上坐了一路。卧铺车的小凳子是折叠的，没有靠背，坐三个多小时还是挺累的。

我觉得带孩子的旅客应该和老年人一样待遇，给个下铺。上铺对于腿脚利索的人来说，也需要手脚并用才能爬上去，一个宝妈抱着孩子爬上去，的确是个不可能完成的任务。就算不给下铺，起码给个中铺，这样家长可以把孩子先抱上中铺，自己再爬上去。服务行业的规则也该慢慢长出温度，人性化一些，毕竟每个人都可能在某段路上，成为那个需要被照顾的人 。