38℃的三伏天，让员工蹲在商场过道吃盒饭，这画面比任何开业促销都让人心寒。

盒马回应说是“客流激增、座位饱和”的临时安排，听起来挺无奈，但细想全是漏洞。新店开业是计划内的事，高温预警是公开的信息，连最基本的室内用餐扩容预案都没有，这哪是临时突发，分明是管理上的傲慢与疏忽。

我们常说企业要有温度，不是挂在墙上的标语，而是体现在每一个员工能否体面地吃上一顿凉快饭。当扩张的速度跑赢了管理的底线，所谓的“新零售”体验，剥开来看，可能还是旧式的粗放与冷漠。

整改很容易，加几张桌子、开个空调就行；但难的是把对人的尊重，真正写进企业的运营逻辑里。毕竟，连自家员工都照顾不好的品牌，又怎能指望它照顾好消费者的胃和心？