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好勇敢的姑娘!两名女生买桃时,因挑选、价格或品质问题遭摊主辱骂。女生未忍气吞声,

好勇敢的姑娘!两名女生买桃时,因挑选、价格或品质问题遭摊主辱骂。女生未忍气吞声,直接拿来喇叭在摊位旁循环喊话,说明被骂经过,吸引路人围观。

“因为不退钱,摊主已经跑路了,因为不给我退钱,摊主已经跑路了。桃子不让摸、李子不让摸,摸了摊主要发火。……”
喇叭里一遍遍循环着她们的委屈。

日常采购水果,大家本就有正常挑选的习惯,只要不刻意用力磕碰、掐捏、摔砸果实,适度翻看筛选无可厚非。我们仔细挑选,一方面是想挑选成熟完好、口感更佳的果子,另一方面也是防备商家刻意把腐烂、有磕碰瑕疵的一面隐藏,把劣质水果混在其中卖给消费者。

站在摊主的角度换位思考也能理解,水蜜桃这类果皮娇嫩的鲜果,反复揉搓翻动极易碰伤腐烂,大批量果子被来回翻看确实难以售卖。可难处不能单方面让消费者承担,若是果品怕触碰,摊主理应提前主动告知,让顾客自主选择是否购买,而不是一言不合就恶语相向。

更何况姑娘实实在在买到了变质坏果,退货退款本就是理所应当的事。路边小摊没有门店约束,不代表就能无视消费规则、肆意对待顾客,每一分钱都是普通人辛苦劳作换来的,谁也不愿意花钱买下瑕疵果品,还要平白承受摊主的辱骂。

常言道和气生财,顾客上门消费本是双向成全,谁知姑娘付钱消费,反倒遭受摊主嚣张恶劣的言语攻击,实在让人难以接受。沟通无果、协商受阻后,姑娘才无奈用喇叭曝光摊位,依靠路人舆论施压。摊主招架不住围观群众的议论,最终妥协退款,这场消费纠纷才算落下帷幕。

不可否认,这样的维权方式看着十分解气,也顺利讨回了公道,可其中潜藏着不小的安全隐患。循环喇叭喊话相当于公开对峙,极易激化双方矛盾,倘若摊主脾气暴躁、行事冲动,两位孤身女生很有可能发生肢体冲突,造成人身伤害,得不偿失。

真正稳妥、安全又合法的维权途径应当如此:发生纠纷第一时间冷静保留完整证据,用手机拍摄坏果、摊位全貌、摊主辱骂的完整视频,保存好微信、现金付款凭证,全程不与摊主发生口角冲突。若是集市固定摊位,立刻寻找市场物业、市场管理人员现场调解;若是流动路边摊贩,直接联系辖区城管工作人员到场处置;遇到商家拒不售后、持续言语羞辱的情况,拨打12315市场监管投诉热线提交全部证据,监管部门会依规对不合规经营的摊主进行约束处罚;如若遭到恶意辱骂、人身威胁,直接拨打110寻求民警帮助。

手握道理不必正面硬碰硬,依托官方正规渠道合理维权,既能稳稳拿回退款、维护自身合法权益,又能规避正面冲突带来的人身危险,不受摊主情绪裹挟,才是兼顾理智与安全的最优解法。