“必须严惩！”河南郑州，女子为了锻炼孩子，让她自己去麦当劳取餐，谁知店员看见来的是个孩子，态度非常恶劣，不仅备餐慢吞吞的，小女孩催他时，他不仅偷拍女孩，还在她的可乐里面吐了好几次口水！
 
7月12日中午，郑州的周女士准备带着女儿去焦作上钢琴课。因为时间比较紧张，她提前通过手机下了单，然后让穿着校服的女儿独自进入麦当劳七里河餐厅取餐。
 
周女士当时并没有觉得这有什么问题。孩子已经到了可以自己取餐的年纪，而且妈妈就在外面等着，正好也能锻炼一下她独立办事的能力。
 
可让人没有想到的是，女孩刚刚走进门店，就感觉里面那名店员的态度有点不对劲。
 
按照女孩后来的说法，店员看见进来取餐的是个孩子，说话时显得很不耐烦。更奇怪的是，对方还拿出手机，对着她拍了照片。
 
女孩虽然年纪不大，但她能够感觉到对方并不友好。因为还要赶着去上课，她便问了一下自己的餐品什么时候能够做好。
 
结果店员没有赶紧备餐，反而以制作少冰饮料为理由，继续慢吞吞地操作。女孩越等越着急，只能再次催促。
 
好不容易拿到餐品以后，女孩立刻回到车上，把自己在门店里面遇到的情况告诉了妈妈。她说那个店员态度很差，还拿手机拍她，整个过程都让她觉得很不舒服。
 
不过，周女士刚开始没有把事情想得太严重。她觉得可能是店里比较忙，或者店员当天心情不好。于是她安慰女儿不要多想，随后便开车出发了。
 
汽车上了高速以后，周女士顺手拿起店里打包的可乐喝了起来。因为一路上比较口渴，她前前后后喝了不少，杯子里的饮料已经下去大半。
 
可坐在旁边的女儿却始终放不下这件事。
 
女孩越想越觉得不对。她一直告诉妈妈，那名店员的反应很奇怪，尤其是拍照这件事，让她非常不安。她坚持让妈妈联系门店，要求查看这杯可乐的制作过程。
 
周女士见女儿一直惦记，只好联系门店。后来在店方的配合下，她们调取了店内监控。
 
也正是这段监控，让整件事情一下子变了性质。
 
周女士称，监控画面显示，涉事店员在制作可乐时没有规范佩戴口罩，而且多次把脸凑近杯口，做出了疑似向饮料里面吐口水的动作。
 
看到画面的那一刻，周女士整个人都难受了。因为摆在她面前的已经不再是一杯完整的可乐，而是一杯被她喝掉大半的饮料。
更让她生气的是，涉事店员面对监控画面，刚开始并不承认自己往可乐里面吐口水，后来又改口解释，说自己只是想把可乐表面的泡沫吹掉。
 
可这个解释显然很难让人接受。
 
就算真的是吹泡沫，制作饮料的工作人员把嘴凑到顾客杯口，也不符合正常的食品卫生要求。而且监控中的动作为什么会出现多次，店员此前又为什么要拍摄女孩，这些都需要说清楚。
 
周女士表示，自己和这名店员根本不认识，双方此前也没有发生过矛盾。她曾经因为儿童乐园存在异味、外带餐品没有主动装袋等问题，投诉过这家门店的另一名员工，但和这次的涉事店员并没有直接关系。
 
事情发生以后，周女士赶紧前往医院，做了抽血以及相关检查。好在目前身体没有发现明显异常，不过这件事给她和女儿留下的心理影响，却不是一时半会儿能够消除的。
 
孩子原本只是去取一份普通餐品，却遭遇店员的恶劣态度，还在不知情的情况下拿走了一杯存在严重卫生疑问的饮料。她能够坚持让妈妈查看监控，确实避免了这件事悄无声息地过去。
 
消息曝光以后，涉事门店负责人回应称，当事人是一名兼职学生，目前已经被停班，正在等待调查结果，暂时还没有被辞退。
 
到了7月19日，郑州市管城区市场监督管理局表示，相关部门已经对这件事立案调查，后续会根据调查结果作出处理。同时，警方也已经介入。
 
说实话，看到这里，很多人的第一反应都是生气。
 
消费者进门买东西，催问一下出餐进度，本来就是再正常不过的事情。更何况这次取餐的还是一名未成年女孩。店员如果觉得工作太忙，可以正常解释，但不能把情绪发泄到顾客身上。
 
这件事到底是不是故意吐口水，还要等待警方和市场监管部门给出最终结论。不过监控已经存在，相关人员的说法也已经被记录，调查起来并不是没有线索。
 
现在大家真正关心的是，店员拍摄女孩的照片去了哪里，饮料制作过程中究竟发生了什么，门店此前有没有发现员工操作异常，以及最后会怎样处理。
 
如果调查确认店员确实故意往饮料里面吐口水，那就不能只是停班几天，更不能简单道歉了事。该处罚就应该处罚，该赔偿就应该赔偿，门店存在管理问题也应该认真整改。
 
食品是直接吃进嘴里的东西，容不得工作人员带着情绪胡来。消费者可以接受排队，可以接受出餐慢一点，但绝对接受不了有人故意在饮料里面做出这种恶心的事情。
 
周女士让女儿独自取餐，本来是一次普通的生活锻炼，最后却弄成了这样。幸好女孩比较细心，也幸好门店保存了监控。接下来，就等有关部门把事情彻底查清楚，给这对母女一个明明白白的交代。