“奇葩顾客!”山东烟台,女子吃完甜品时隔一个月上门要求退钱,说当时吃了不舒服!老板听后一脸震惊,开了这么久的店,没见过这么离谱的顾客!网友:这种人咋就越来越多了,还理直气壮的,要点脸吧!
山东烟台一家甜品店里,一位女顾客突然找上门来,张口就是要退钱,老板起初以为是产品出了什么问题,赶紧问是什么时候买的,女顾客倒也坦诚,说是一个月前吃的,老板当场就愣住了——开甜品店这么久,头一回遇见隔了一个月跑来退钱的客人。
女顾客的理由是吃完之后身体不舒服,老板问她当时怎么不来,对方解释说当时喝了点热水感觉好多了,就没当回事,现在觉得还是应该来把20块钱要回去,因为来都来了,这番话说得理直气壮,仿佛隔了一个月再回来退款是什么天经地义的事,老板又气又好笑,忍不住问了一句:都一个月了,我拿什么证明你的不舒服跟我的甜品有关系?
女顾客见讲道理讲不通,立刻换了个路子——开始打感情牌,说自己没钱吃饭了,老板一听更来气了:没钱吃饭就去挣钱,跑我店里赖20块钱算怎么回事?女顾客还不死心,继续磨,说什么就当给个面子,老板直接回了一句:每个人我都给面子,我这店还开不开了?
这事被发到网上之后,评论区彻底炸了锅,有人分享自己的经历,说卖自行车的遇到顾客拿着去年买的车来要求换新的,不给换还报了警,还有人补了一刀:隔了一个月的东西,拉都拉出来了,还好意思回去退钱,更有人感叹,还好这女的没说吃出怀孕了。
食品安全问题讲究的是即时性,真要是吃完就出问题,拿着当天的病历和消费记录去找商家,该赔的赔该退的退,谁都不会含糊,但硬生生拖了一个月,这中间吃了什么喝了什么,谁也说不清楚,更何况女顾客自己也承认,当时喝点热水就没事了,说白了,这跟食品安全没多大关系,纯粹就是觉得老板可能会为了息事宁人花20块钱把她打发走。
可一旦开了这个口子,明天再来一个一个月前吃蛋糕的,后天再来一个两个月前喝奶茶的,这生意还怎么做?老板说得对,做生意讲的是规矩和证据,不是看谁脸皮厚谁就来要钱。
20块钱确实不多,但这种行为背后的逻辑值得琢磨,维权是消费者的正当权利,但不能拿维权当白嫖的遮羞布,把无理取闹包装成维权,最终受害的是那些真正遇到问题需要帮助的消费者,老板开店也是为了养家糊口,不是开慈善堂的。
