根据央视新闻7月20日的最新报道,经常乘坐火车出行的旅客迎来了一项重大的购票政策调整。铁路部门正式对外宣布,在京沪高铁和京沪铁路这两条国内最繁忙的铁路干线上,有200多趟列车开始试点一项全新的火车票预约购票服务。这一举措的推出,直接改变了大家过往只能提前15天蹲守抢票的固有模式,将购票的准备时间轴拉得更长,给需要提前规划行程的旅客提供了完全不同的票务选择。
这项最新试点的预约购票服务,有着一套非常明确的时间推进表。根据官方公布的具体安排,从7月20日开始一直到8月29日,是这项新服务的试运行过渡期。在这四十多天的时间里,系统将对相关的预约功能、后台数据匹配以及各个环节的顺畅度进行密集的实战检验。等到过渡期结束之后,从8月30日起,这项由12306客户端提供的预约购票服务就将正式进入常态化运行状态,成为上述200多趟列车长期固定的购票渠道。
在具体的实际操作流程中,旅客的操作方式和订单处理时间被清晰地划分为了几个阶段。凡是需要乘坐这200多趟试点列车的旅客,都可以随时登录12306客户端。在列车开车前的第60天开始,一直到开车前的第17天为止,这个长达40多天的区间内,旅客都可以直接在系统后台提交自己的购票需求订单。在旅客提交完出行需求之后,12306系统的后台并不会立刻进行扣款或出票,而是会将这些庞大的出行意向全部集中收集在需求蓄水池中。
到了紧接着的第二个节点,也就是在列车开车前的第20天到第16天这一时间段内,系统后台会集中启动数据匹配与需求兑现工作。在这个兑现周期内,系统在筛选和分配车票时,将严格按照两项核心原则来进行操作,那就是“长途优先”以及“先到先得”。在具体的席位撮合中,乘车距离较长、长途出行的旅客需求会被系统优先进行匹配和满足;而在同等乘车距离的条件下,则完全看旅客提交预约需求的时间先后顺序,越早提交需求的旅客越优先获得兑现。当系统在后台为旅客成功匹配到相对应的车次和席位之后,旅客只需要在规定时间内完成支付,支付成功就能够顺利拿到火车票。
为了适应不同旅客的差异化出行要求,12306在提交需求的入口处还特别设计了两种不同的预约模式,分别被称为“精确模式”和“模糊模式”。在精确模式下,旅客可以指定非常具体、单一的车次以及明确的席别要求,系统会严格按照这个唯一的标准去后台进行匹配。而在模糊模式下,旅客则可以接受一定范围内的调剂,比如可以选择接受相邻时间段内的其他试点车次,或者接受一等座、二等座等不同席别的互调。通过这两种模式的并存,不同出行习惯的旅客可以根据自己对行程确定性的要求,自主选择对应的预约方式。
这项全新购票服务的上线,在客观事实上带来了两方面的直接改变。首当其冲的就是针对购票窗口的跨度拉长,直接将旅客的购票操作窗口从原本常规的提前15天,一口气延长到了提前60天。这意味着旅客有长达两个月的时间可以提前把自己的出行意向录入系统。而从铁路部门的运营调度角度来看,通过这种前置的需求收集,铁路部门也能够在常规放票前更早、更全面地掌握整条线路上的实际客流分布与走向。基于这些提前获取的精确意向数据,调度中心能够更早地针对热门时段、热门区段进行精准的运力调配与安排,目前这项新服务的试点工作正在这200多趟京沪线列车上严格按照时间表向前推进。
