“太离谱了！”浙江象山，一男子和女友花了179元住进一家电竞酒店的情侣大床房，情到深处，两人亲热了一番。谁知，大战途中房门突然被陌生人刷开了，门正对着床，外面的人看得清清楚楚。男子急得裹被子吼了一声，门关了。可没几秒，门又被推开，对方又确认了一眼才走。男子又气又羞，当场报警退房。酒店退了179块，老板说再补一天房费，还撂了句：“这种事隔三差五就有，原因我不关心。”男子不干了：我不要你多赔钱，就要一份盖公章的书面道歉。老板回：公章不可能，个人道歉爱要不要，不行你就去起诉。网友怒斥：这样的酒店怎么做起来的。
 
2026年7月10日，年轻人小张和女友在订房平台上选中了一家电竞影院酒店，179元一晚的情侣电竞大床房，既能观影又能打游戏，性价比看似不错。
 
当天下午，两人办理入住，房间门正对着大床，几乎无视觉死角。夜幕降临后，两人在房内休息，穿着单薄，你侬我侬之后，两人发生了亲 密关系。
 
约九点半，两人尚未结束，门外突然传来刷卡声，门锁弹开，房门被人从外面推开。
 
小张和女友本能地扯过被子裹住身体，小张惊恐地大吼：“里面有人！”闯入者被喊声吓了一跳，立即关上门。
 
然而仅几秒钟后，门再次被推开，同一人探头又看了一眼，似在确认什么，然后才关门离去。
 
整个过程不过一两分钟，却彻底搅碎了这个夜晚。
 
小张说，他当时只顾着盖被子，没看清外面情况，但肯定自己是被看到了，否则他们不会相视一笑。
 
回过神后，小张又气又羞，女友情绪受到重创，他当即报警，并到前台要求退房。
 
前台负责人解释：酒店系统故障，误将已入住房间标记为空房，导致前台给其他客人又制了一张房卡。
 
对于查看监控的要求，负责人称老板不在本地，他们只负责登记和打扫，无权调取。
 
小张想回房间确认门到床的距离和视角，却被告知该房已入住新客，不便进入。
 
当晚十点多，酒店全额退还了179元房费。
 
次日，小张电话联系老板王先生，对方态度直接：“不管什么原因造成错误，我们也不关心，不过客人提出来了，我们就适当补偿一点。”
 
他明确表示，房费已退，愿再补偿一天房费作为安抚，但被小张拒绝。
 
最气人的事，王老板说：这种事情比较常见，从业这么多年，隔三差五都能遇到。
 
小张对记者说，事发当晚他未提过任何经济赔偿，但王老板的态度，让他觉得隐私完全被无视。
 
他转而提出新诉求，酒店须出具一份加盖公章的书面道歉文件，正式承认管理疏漏并道歉。
 
王老板对此断然拒绝：公章不可能盖，他只能以个人名义口头或书面说句“对不起”，酒店的正式公章不会用在这种事上。
 
他对小张说：“我们也不浪费时间了，你该怎么走法律程序，就去走。”
 
小张表示，如果说后续要起诉也好，怎么样也好，肯定是要跟到底的。
 
有网友说，酒店系统出了故障，说到底就是管理不用心，客人在私密活动被陌生人盯着看，老板一句不关心原因实在伤人，道歉信盖个章有那么难吗？不把顾客当回事才是真问题。
 
也有网友说，小张反应可能过了头，对方也是无心之失，揪着一封道歉信非要打官司，未免有些小题大做，得理不饶人，最后消耗的还是自己。
 
这起酒店房门风波，乍看是系统故障惹的祸，实则是管理态度扎了人。
 
从法律角度，酒店开错房卡，客人隐私暴露在先，这已是违约侵权，该承担的责任不会因为态度强硬就会少半分。
 
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
 
小张支付179元房费入住，与酒店之间成立了住宿服务合同法律关系。
 
小张付了钱住进房间，酒店就有义务提供一个安全、私密、不受打扰的居住环境。房门被陌生人用房卡两次打开，无论系统怎么出故障，都是酒店管理上的过失，合同违约板上钉钉。
 
同时，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆……等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
 
小张与女友的私密活动受法律保护，酒店作为经营者，负有安全保障义务，系统标记错误导致重复开房，就是没尽到这个义务，造成第三人误闯，理应担责。
 
结合《民法典》第一百七十九条规定，“赔礼道歉”是法定的民事责任承担方式之一，侵权主体是酒店法人，老板以个人名义替代法人道歉，法律上站不住脚，因此小张要求酒店以法人名义出具书面道歉，具有法律依据。
 
此外，《民法典》第一百八十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
 
本案中酒店的行为同时构成违约和侵权，小张可以在违约责任和侵权责任之间选择其一主张，以维护自身合法权益。
 
对此，你怎么看？