谁给你的优越感！夫妻逛服装店询价，竟被店员嘲讽不属于这个消费群体。

这句话在出口的瞬间是让店内的空气都凝固了起来的，而夫妻俩本来也只是随便逛逛并试一下款式罢了，但是一句没有心的询价却换来了明晃晃的贬低，并且谁也没有想到正常的消费行为是会遭遇到这样的尴尬场面的。

整件事情的起因是很简单的，就是妻子看上了一件衣服而去问了价格，但是丈夫在得知要六千八的时候是觉得太贵的，并且拉着妻子准备离开，而店员却撂下了这句扎心的话，直接把消费的能力和人的身份划上了等号了。

被刺痛了的丈夫是没有选择去忍气吞声的，反过来评价了店员的外貌以及穿着，而这段经历在被发到了网上之后，是立刻引发了许多网友的共鸣的，但是很多人都称自己也有过类似被嫌弃的经历。

很多人是不知道的，在一线的高端门店里面的销售，早就练出了一种在30秒内给顾客打上标签的能力了，并且是通过衣着、随身包袋和停留的时长就能判断出你是不是会买单的，而这一套经验是已经成为了行业中心照不宣的规则了。

这种看人下菜碟的做法，真的是全因为店员的素质差吗？在其本质上来看是不然的，因为大部分的高端门店都是采用的低底薪加上高提成的薪酬模式，但是销售的时间与精力本身就是有限的，如果分给了低成交概率的顾客，就意味着是少赚了钱的。

很少有人是会注意到的，销售的态度发生极端转变的那个节点，往往不是顾客说太贵了，而是顾客第一次拒绝了他们的推荐，并且只要你说了一句“我再考虑考虑”，很多销售就会立刻把你归为非目标客群，而态度也是在瞬间就冷下来的。

这种行为往深了说的话，其实是制度激励在被扭曲之后所得出的结果，并且很多品牌的考核机制，反而是在鼓励店员去筛选客人的，只服务于大概率会买单的顾客，但是劝退路人反而是能够拉高单日的客单价，而去拿到更高的绩效评分的。

这种很短视的做法对于品牌的伤害是极大的，一次在全网发酵的羞辱事件，往往是需要品牌多付出好几倍的营销费用才能够去修复口碑的，并且对于原本赖以生存的品牌溢价来说，其伤害是长期的。

梳理下来是不难发现的，在大多数服务势利眼的背后，都藏着制度上面的漏洞，而单纯地去怪罪店员的素质低，其实是找错了问题的根源所在的。

反而有一个很有意思的现象是，真正在做高端的那些老牌的品牌，店员大多是谦卑并且有礼貌的，反倒是一些刚做高端的小众门店，是最爱靠着贬低顾客来摆架子的，你有没有过这样的感受？

有网友留言提问说“后来的店员是真的被开除了吗？这事儿后续还会有吗？”在我看来，就算是开除了这一个店员，只要是考核和薪酬的制度不改变的话，迟早还是会有下一个说出同样的话的人，而解决不了根本的问题。

我是特别懂普通人逛高端店时的那种不自在的，本来就是买不起而看一看是怎么了，并且没有花你家里面的钱，凭什么要被人蹬鼻子上脸地去贬低，究其根源卖衣服就是一份工作，真谈不上谁比谁更加高贵了。

做买卖所讲究的就是和气生财，并且今天你所看不起的工薪阶层，说不定在几年之后就是店里面的大客户了，但是把心态放得平和，把服务做得踏实，才是真的能够做得长久的高端生意了。

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