银行称系统无记录拒付老存折存款

只一句系统查不到就不给取钱，实在说不过去。储户手里拿着真实有效的老存折，银行本身就有责任好好查清事实，翻查旧档案、原始单据核对信息。系统升级丢失数据是银行内部管理问题，不该让老百姓来承担后果。不能简单一句查无记录直接回绝，要拿出态度认真核查，给储户一个合理的答复。