河南安阳，女子发现未拆封的面包中有小飞虫，在包装里来回飞，密密麻麻有十几只。女子找店家讨个说法，结果被踢皮球谁都不想管。负责人表示：这不是我们生产的，有事找厂家，我们不管。
这起食品安全纠纷的主人公是安阳市民郭女士。

郭女士在当地一家零食专卖店购买了价值两百元左右的休闲食品，其中就包括这袋封口完好的面包。买回家后，郭女士将零食存放在储物柜中，由于没有立刻食用，面包便搁置了几天。

当郭女士准备拆开包装食用时，却隔着透明塑料袋惊讶地看到，里面竟然有许多活体黑色飞虫在爬行和飞舞，甚至还有死去的虫体像黑芝麻一样粘在面包表面。

面对如此明显的食品卫生问题，郭女士立即拍摄视频记录证据，并与购买零食的店铺取得联系，希望得到一个合理的解释。

后续的维权历程让郭女士倍感焦虑。零食店负责人没有在第一时间积极沟通解决，反而向郭女士提出了一系列繁琐的证明要求。零食店负责人要求郭女士提供当日购物小票、电子付款记录，甚至要求郭女士去协调调取零食店内的监控录像，以证明郭女士确实在该店购买了这包面包。

为了配合零食店的工作，郭女士花费了整整一周的时间四处奔波，协调多方调取了监控画面。当郭女士将所有的自证材料发送给零食店后，零食店负责人又提出了一个更加奇特的要求，让郭女士拍摄一段注水视频。

注水视频的目的，是为了验证这袋装满飞虫的面包在密封状态下是否漏气。郭女士极力配合，在自家洗手池旁打开水龙头，将未开封的面包袋完全置于水流下清洗，以此向零食店证明面包袋确实完好无损、不曾漏水进气。

郭女士在整个交涉过程中态度始终保持温和，甚至在视频对话里客客气气地称呼零食店负责人为姐姐。可是，即使郭女士完成了所有刁钻的证明步骤，零食店依然采取拖延和逃避的态度，不肯给出任何正面回应，甚至隐晦地表示面包里的虫子是郭女士存放不当导致的。

调解员来到该零食店进行实地调查时，看到密密麻麻的活虫也大吃一惊。面对调解员的询问，零食店负责人给出了文章开头那句推卸责任的话语，坚称零食店只是零售商，面包不是零食店生产的，应该由厂家负责。

在僵持状态下，郭女士又尝试与零食总店及食品生产厂家进行三方沟通。零食店负责人辩称是因为郭女士索要的赔偿金额过高才导致双方谈不拢。

郭女士依据法律相关条款，提出了退还消费金额并赔偿千元的要求。调解员随即联系了食品生产厂家。食品生产厂家负责人解释，该品牌食品的生产线均做过严格的灭活处理和质量检测，这批面包也依然在保质期内。至于密封包装内为何会出现活虫，食品生产厂家负责人称，必须等郭女士将问题样品寄回厂家，经过专业检验后才能给出明确答复。

经过调解员对食品安全法的政策宣讲和反复协调，零食店负责人和食品生产厂家做出了妥协。最终，食品生产厂家决定先行垫付一千元赔偿金给郭女士。郭女士接受了该处理结果，但表示一定要食品生产厂家给出最终检测报告，郭女士对虫子的来源享有知情权。

随后，食品生产厂家召回了该批次的所有面包，并将问题样品寄回实验室进行病理与成因检测，以此来查明究竟是工厂封装生产线上存在疏漏，还是后期物流配送环节中出现了问题。