“玩文字游戏？”浙江嘉兴，一名女士去家附近商场接孩子，看到停车场里写着“2小时免费”，会员还能免费3小时，结果她只停了40分钟，出场时却被收了10元，一问才知道，她停的是负2楼写字楼停车场，不是商场负1楼停车场，陆女士不服：你要收费可以，写清楚，写醒目。

陆女士家就在商场附近。

孩子在商场里报了培训班，7月13日晚上，她开车过去接孩子。

她从花园路地下车库入口进入，按照路牌一路往里开，最后把车停在了负2楼。

那里有扶梯可以直接进入商场，看起来和普通商场停车场没什么区别。

更关键的是，陆女士说，扶梯口附近原本贴着一张标识，上面写着“2小时免费”。

她觉得既然是来商场接孩子，又看到免费停车提示，停40分钟肯定不用交钱。

可准备开车离场时，系统却显示要收10元。

陆女士当场就觉得不对。

她联系出口处留下的电话，对方却说这里就是收费停车场，不能享受商场免费停车。

陆女士越想越不舒服。

她说，10元不是大钱，可问题是提示太容易让人误会。

如果这里不是商场停车场，那就该明明白白写上“非商场停车场，停车收费”。

后来记者到现场看，情况确实有点绕。

保安介绍，负2楼车位属于旁边写字楼停车场。

花园路这个入口直通负2楼，没办法直接到商场负1楼。

入口道闸处有收费公示，半小时内免费，半小时到6小时收费10元。

墙上也有提示，黄色较大字体写着“B2 写字楼停车场”，白色较小字体写着“B1 商场停车场”。

可问题是，消费者开车进来时，未必会把这些字看得那么仔细。

尤其陆女士还指出，在负2楼另一个入口处，还有商场“2小时免费停车”的灯箱。

这就更容易让人以为，负2楼也能享受免费停车。

写字楼物业方面表示，商场推出免费停车活动，应该找商场去说，因为商场停车区域和写字楼停车区域本来就是划分开的。

但物业也承认，如果商场的免费停车告示贴到了他们区域里，可能是他们没有及时发现，工作上存在疏忽。

商场工作人员则解释，陆女士看到的灯箱是旧版本。

现在服务台的新版本广告牌，已经用红色字体写清楚，停车权益仅限负1楼停车场使用。

商场小程序领取停车券时，也会弹出提示，写着负2楼停车场无法享受商场会员权益。

商场经理也承认，负2楼那块旧牌子可能是2024年或2025年上的，因为负2楼属于写字楼区域，他们没有巡检到位，没有及时补上“仅限B1”的标注。

记者现场查看后发现，部分电梯里的提示确实已经更新。

但二楼客梯外部、负1楼停车场柱子上，还有好几块旧版停车提示。

也就是说，新提示有，旧提示也还在。

消费者一旦只看到旧提示，就很容易踩坑。

这事传开后，不少网友也觉得有话说。

有人说：10元不算多，可商场既然打出免费停车，就该把范围写到最醒目的地方。

还有人说：顾客也要看入口收费牌，B1和B2不是一个停车场，不能只看免费两个字。

说实在的，这种停车收费纠纷，最让人烦的就是“看着像一回事，结账时又是另一回事”。

消费者不是不愿意交钱。

但你得提前把规则讲明白。

免费几小时，限哪个楼层，哪些入口不参与，会员怎么领券，停错楼层怎么收费，都应该在入口、车库、电梯口、扶梯口写清楚。

不能让顾客一路看着“2小时免费”进去，最后才发现自己停错了地方。

对商场来说，停车优惠本来是吸引客流的好事。

可如果提示不统一，新旧广告混在一起，反而容易把好事办成糟心事。

对写字楼物业来说，既然不同停车场连在一起，也该把边界做得更明显。

一个大字牌、一个醒目标识，可能就能少很多争执。

陆女士这次要的，其实不是10元退费。

她要的是一句明白话。

这里能不能免费？

不能免费就别含糊。

毕竟停车场里最怕的不是收费，而是让人以为免费。

对此，你怎么看？