上海老人叫网约车看病，还没上车就倒地去世！司机取消订单走了，法院判平台赔10%。

上海一位老人，身体不舒服，儿子在外地回不来，就在网上给老人叫了辆网约车，让老伴陪着去医院。结果人刚到上车点，直接倒地上了。

网约车司机到了之后，和老伴一起试着把老人扶上车，没扶动。老伴求司机帮忙送到医院，就6分钟的路程。

司机没答应，打电话让在外地的儿子取消了订单，然后开车走了。老伴自己打了120，但老人第二天还是走了，心源性猝死。

老伴想找平台要说法，没结果。想找司机本人，又找不到人。最后找到了上海静安区检察院。检察院接了这个案子后，把事情理清楚了。

儿子是在平台上下的单，平台就是承运人，司机是平台派来干活的。根据《民法典》，承运人在运输过程中，遇到旅客突发疾病，得尽力救助，没尽到义务就得赔。

那司机有没有错？有。订单虽然取消了，但老人当时已经倒在地上了，这是明摆着的紧急情况。司机不光没帮忙送医，连个120都没打，直接走了，客观上耽误了抢救时间。

所以检察院出了支持起诉意见书，帮老伴把平台告上了法庭。法院最后判了，平台承担10%的赔偿责任。10%听着不多，但这个判决等于认定了——平台和司机有责任，不能一走了之。

案子判完之后，检察院还给平台发了法律风险提示函，说你们的应急管理流程不完善，得改。平台得优化应急机制，加强司机的法治教育和应急培训。

这事儿在网上也吵翻了天。有人说司机不是专业医护人员，不敢随便搬老人也正常，万一搬出问题谁负责？

但更多人觉得，不要求你专业抢救，打个120总可以吧？ 人躺在那儿，你连个电话都不打，直接开车走，这说不过去。

说到底，老人心源性猝死，主要还是自身疾病造成的。但司机当时明明看到老人倒地、家属在旁边求着帮忙，结果订单一取消人就走了，这个做法确实有问题。

法院判了10%，钱不多，但给所有人都提了个醒——网约车不光是拉人从A到B。关键时刻，该伸手的时候得伸手。平台也不能光顾着做生意，司机怎么培训、紧急情况怎么处理，这些功课得做到位。